Problemer med at besvare emails i outlook - XP

Hej,

Jeg har et problem - jeg kan ikke besvare de emails jeg får i min outlook (XP)

Jeg kan sagtens modtage emails, men ikke besvare eller skrive nye.

Ikonerne med besvar, ny meddelse osv. er ikke aktive..

Er der nogen som kan hjælpe ?

ps.
Det samme gør sig gældende i Word - der kan jeg godt åbne et dokument, men ikke redigere, oprette et nyt dokument m.m. Der siger den, at dokumentet er låst.
Måske det er en indstilling som skal ændres ?