Hvad er god service?

Pillivuyt (eller hvordan det nu staves), er udemærket service...

Spøg til side.

God service er (blandt andet):
- Levering af vare til aftalt tid
- Leve op til købers forventninger
- Yde en indsats ud over det forventede
- Nem at få fat i - også når der er problemer

Ganske kort, men der ligger utrolig meget i de fire sætninger.

Og så er der den personlige betjening:

- Smil på læben
- At man hjælper kunden med de spørgsmål han måtte have.
- Taler høfligt (også selvom man måske bliver skældt ud)
- Nogle butikker kører gerne de tunge varer ud til bilen på en sækkevogn....

- At man får løbende information ang. bestilt vare over nettet f.eks...
Hvis den er forsinket/ikke kan leveres rettidigt - han kunden får det at vide.
- At firmaet lever op til købeloven og ikke snyder nogen steder!

Ok, hvad er god service så i restaurationsbranchen?

Takker indtil videre for indlæg:)

Det er nok forskelligt og jeg tror der er meget individuelt. Tag foreksempel et ganske almindeligt pizzeria. Her vil mange nok lægge vægt på at maden er hurtigt lavet så man kan komme hjem og spise. Selvfølgelig vil de fleste nok også lægge vægt på at råvarer ikke er fordærvede og lignende.

På en gourmetrestaurant er tiden nok mindre væsentlig. Her lægges typisk mere vægt på opvartning, udbud af retter osv.

Mange andre ting spiller selvsagt også ind.

På en bar forventes der hurtig betjening, men på en cafe måde fx en capuccino gerne tage den tid den tager...

Jammen, god service er bl.a. at give en detaljeret og utvetydig beskrivelse af dit spørgsmål, så folk ikke skal sidde og bruge tid/energi på at besvare et upræciseret spørgsmål... 
Men ok, det tager vi også med et stort smil!  :-) 

Ser du: Chancerne for at folk gidder at besvare dig næste gang, bliver bare mindre og mindre, hvis du ikke anstrænger dig, bare en lille smule... Forstod du den? ;-)

...og nej, det var IKKE et surt opkast fra min side, men det var bare ment som en venlig bemærkning.  :-)

Og god service på eksperten er at lukke sine spørgsmål eller lige fortælle folket hvad der sker....?

:-)

?