Tastatur opfører sig underligt

Min chefs pc - Dell Inspiron 1100 bærbar - opfører sig lidt underligt. Den reagerer til tider ikke på tasterne, og hvis man f.eks. trykker på backspace indsættes der nogen gange tegn! Når den ikke reagerer kommer der en lille pling lyd fra computeren, som om den ikke kender det tegn som den er blevet bedt om sætte den. Hvis man så trykker tilpas nok gange, så kan den godt finde ud af det. Personligt har jeg kun oplevet det i forbindelse med en genstart og når man så skulle logge ind, var der at den begyndte at opføre sig underligt. Problemet er ikke permanent.
Jeg håber ovenstående er en fyldestgørende beskrivelse og det giver bare nogenlunde mening.
Hardwarefejl eller softwarefejl?