Reklamationsret...har jeg ret?
Har for lidt over et år siden købt en samlet pc hos Århus PC-lager http://www.pc-lager.dk/Jeg har været meget tilfreds med købet men igennem længere tid har køleren voldt problemer. Ofte går den ikke i gang, så pc'en bliver varm og begynder at lugte af varm plastic! Køleren larmen ofte en del og jeg skal ca. hver anden gang genstarte computeren et par gange før jeg kan mærke at blæseren ventilerer.
Mit spørgsmål er: Er der nogen der VED (eller har erfaring fra lignende) om jeg har ret til at få køleren skiftet på forretningens regning? Er kølerne omfattet af reklamationsretten (den burde vel kunne holde mere end ét år!?) eller hænger jeg selv på den? Hvordan skal man i øvrigt være i stand til at bevise at manglen/defekten var der på købstidspunktet?
Håber nogen kan svare eller hjælpe...fandt lidt info på http://www.fi.dk/ret/kobeloven/reklamation/, men blev ikke klogere på lige netop mit problem...
En af de vigtigste ændringer er, at reklamationsretten er forlænget fra et til to år. Det betyder, at en forbruger indtil 2 år efter leveringen kan reklamere over mangler, der har været til stede på leveringstidspunktet.
Reglerne gælder for køb af varer (ting) - bortset fra fast ejendom, herunder byggematerialer. Reglerne gælder også for brugte varer. Det betyder ikke, at alle varer skal kunne holde i mindst to år. Madvarer, batterier, elektriske pærer o.l. med begrænset holdbarhed, skal kun kunne holde i den lovede eller forventede, normale levetid.
Hvis en vare er mangelfuld og forbrugeren reklamerer til sælgeren inden reklamationsfristens udløb, har forbrugeren nogle rettigheder. Det er derfor vigtigt at vide, hvornår en vare er mangelfuld. En mangel kan fx være en materiale- eller fabrikationsfejl, der først viser sig eller opdages på et senere tidspunkt. Varen kan også anses for mangelfuld, hvis der er givet urigtige eller vildledende oplysninger om den, eller hvis der mangler en brugsanvisning, så man ikke kan bruge eller samle varen. Der er kun tale om en mangel, hvis den har været til stede på leveringstidspunktet.
Reklamationsret
Reklamationsretten giver dig ret til at klage over mangler ved en vare. Bortset fra det første halve år er det altid forbrugeren, der skal bevise, at manglen var tilstede på købstidspunktet.
Reklamationsretten er reguleret af købeloven. Købeloven bestemmer, hvad du kan klage over, og hvor længe du kan klage. Det fremgår også af købeloven, hvilke rettigheder og pligter forbrugeren har i forbindelse med en klage, og hvilke forhandleren har.
I forbrugerkøb er reklamationsretten ufravigelig. Det betyder, at du ikke kan aftale, at du ingen reklamationsret har, eller at den er kortere, end det der står i købeloven.
