Ombytning af maxtor HDD

du kan downloade faktura på shg's hjemmeside.

brugernavn plejer som standard at være dit telefonnr

køb en nye.. (hvis de altså ikke skriver seriel nummer på kvitten,) og byt den der er defekt..O)

riversen: Ja det er jeg godt klar over. Har også et brugernavn. Men kan ikke finde disken under der. Tror den er købt før de begyndte at gøre det på den måde.

Opret en RMA-sag på https://www4.maxtor.com/en/support/service/rma/create/ (følg vejledningen).
Vent på at modtage bekræftelse på at disken er dækket af garantien samt information om hvor du skal sende den til, hvis den godkendes som defekt.

Fedt.. Så står der Out of warrenty. Rend mig mand.

Og når du så skal sende den ind, så sørg endelig for at den er tilstrækkeligt godt pakket ind. De har en ret god vejledning til hvordan du må gøre, og du bør så vidt muligt følge den til punkt og prikke.
Da jeg sendte en disk til RMA hos dem, "overså" jeg reglen om at disken ikke må pakkes i bubblewrap, så jeg pakkede først disken ind i to antistatiske poser, hvorefter jeg rullede den ind i 3 meter bubblewrap, pakkede den ned i en passende kasse og sendte hele skidtet afsted. De godtog den, men det er vist ikke ligefrem standard. :)

Hvor gammel er disken?

Synes godt nok ikke den er ret gammel. MAx 1½ år. Mente der var 2 års garanti

Der er formentlig 1 års fabriksgaranti og 2 års reklamationsret. Den første ydes af producenten, den anden ydes af forhandleren, men den kræver så oftest også kvittering på købet.
"Problemet" med reklamationsretten er, at du efter 6 måneder skal sandsynliggøre at skaden var der da du købte produktet, og at dit helt almindelige brug af produktet har forårsaget at skaden er blevet til en decideret defekt. Altså, en pænt svær sag. :)

Hmm.. okay. Hvordan kan den klares? Et godt forslag? :)

Sørg for at kommunikere via e-mail, så har du mere tid til at formulere dig fornuftigt samt finde lov-referencer frem, hvis det bliver nødvendigt. :)
Først og fremmest bør du kontakte dem med henblik på at få tilsendt kopi af kvitteringen. Hvis du har en ordrebekræftelse eller lign. (det plejer de at sende via e-mail), burde de kunne finde kvitteringen til dig.
Når du har kvitteringen, kontakter du dem igen og forklarer sagen for dem (igen via e-mail). Prøver de at tørre 6-måneders reglen af på dig (at du altså selv skal bevise, at du ikke har gjort noget der har fremprovokeret fejlen), forklarer du præcis hvordan du har monteret disken, hvor meget du har transporteret den osv., og gør derefter klart at du mener at du har sandsynliggjort, at fejlen har været der fra starten. Hvis du er heldig (og seriøs nok i din kommunikation) burde det være nok til at godkende en RMA fra deres side.

Det vigtigste er at du, uanset hvad, ikke hidser dig op, kalder dem ting og sager og truer med forbrugerstyrelsen m.v. Det hjælper ikke, og de bliver endnu mindre villige til at hjælpe dig. :)

Smid et svar normality :)

:)