Startbjælken har forsvundet

En bruger har kontaktet mig og han sier at startbjælken har forsvundet. Jeg er langt fra denne PC så jeg kan ikke kigge på det selv, men må forsøge at hjælpe han over telefon/email. - Jeg tænkte at han måske hadde draget menuen nedenfor skærmen, men han sier at han ik får frem den "dobbeltpil" (for at drage den op igen). Han siger også at han ik finder startbjælken andre steder på skærmen (nogle ganger har jeg været ude for at brugere drar menubjælken op vertikalt på højre eller venstre side). Han har også skruet PC af/på og startbjælken er fremdeles væk. Noen der har nogle råd?