Kinesiske skrifttegn

Hej, er der nogen der kan hjælpe med ovenstående?

Det er på en hjemmeside vores sælgere benytter. Når jeg indtaster søgeordet lærke, ser æ'et fint ud men de resultater jeg får tilbage er ikke rigtige.
Æ=et kinesisk skrifttegn og ør=en firkant.

Det er kun en sælger der har problemet, så jeg tænker det er en indstilling på hans maskine.

Jeg har kigget flg. steder Funktioner>Internet indstillinger>Sprog (det er dansk) og Control Panel>Regionale indstillinger (her er det også dansk)