Defekt disk og reklamationsret

Jeg har BØVLET MEGET med Sony pga. en defekt efter ca. 2,5 år (der er 3 års fabrik garanti)... desværre uden meget held.

Det bedste råd jeg kan give dig er at læse på:

http://www.forbrug.dk/klage/

På forbrugerstyrelses hjemmeside kan du læse en del om klager og rettigheder,
og afgørelser.  De svar du finder her er nok de mest korrekte, og disse regler og afgørelser SKAL virksomhederne følge!!!!

Held og lykke!!!

Uanset hvad er forhandleren *altid* bundet af 2 års reklamationsret. Indenfor de første 6 måneder dækkes forbrugeren af formodningsregler, der siger, at bliver varen defekt indenfor denne periode, må man formode at fejlen har været der fra starten, og varen skal ombyttes eller repareres.
Efter de første 6 måneder skal forbrugeren sandsynliggøre, at fejlen har været der fra starten, og her opstår problemet, for hvordan "sandsynliggør" man det? Et forslag kunne være noget i stil med: "Jeg har 3 andre diske monteret i maskinen under samme forhold, hvoraf den ene er præcis samme model, og jeg har ikke oplevet lignende problemer med dem". Her burde man vel have sandsynliggjort, at fejlen ikke er opstået som følge af forkert brug? :)
Mit forslag: Skriv en e-mail til forhandleren, fremlæg sagen og gør det klart, at I ikke mener, at din ven har gjort noget, der kunne forårsage nævnte fejl. Nægter forhandleren konsekvent, vil jeg anbefale dig at kontakte forbrug.dk og fremlægge sagen for dem. De giver gratis vejledning, og det er et stort plus at kunne skrive: "En jurist fra forbrug.dk siger, at jvf. punkt det og det har I pligt til at tage varen ind til kontrol, da jeg efter deres mening har sandsynliggjort, at skaden ikke er opstået som følge at forkert håndtering eller misbrug".

Held og lykke med det. :)

Hvis der ikke er tydelige beviser på mishandling eller fejlhåndtering, så SKAL forhandleren bytte/reparere den.

Skipper

Takker for svarene :)