Søg
Avatar billede perlar Nybegynder
01. januar 2005 - 23:38 Der er 12 kommentarer og
3 løsninger

Er formatering mon løsningen?

Hejsa... Jeg har store problemer med min nye pc af mærket "Performance". Jeg ved ikke selv særlig meget om hverken hardware eller software, så jeg fik en kollega til at hjælpe mig i opstartsfasen.
Efter installation af Windows XP og diverse program-pakker arbejdede jeg på pc'en i et stykke tid, men så begyndte der at opstå tilsyneladende uprovokerede fejl og maskinen crashede gang på gang uden nogen systematik. Nogle gange mens jeg scannede, andre gange når jeg åbnede en fil i CorelDraw og andre gange igen mens jeg var ved at skrive en mail. Det skete på vidt forskellige tidspunkter og under forskellige handlinger. Så tømte vi maskinen og sendte den retur til et tjek hos leverandøren, men det gav ingen ting (der blev skiftet en blæser som larmede uhæmmet, men ellers intet).
Nu har den så kørt nogenlunde stabilt i et par uger, men pludselig begynder den igen at "skabe sig". Denne gang kommer det til udtryk, når jeg tænder pc'en. Så kommer der hhv. blå og sort skærm med en masse tekst, som jeg ikke rigtig når at læse. Nogle gange er pc'en tilsyneladende tændt, men skærmen er sort. Så ctrl+alt+delete'r jeg, og hvis jeg er heldig starter Windows op efter et par gange. Andre gange "lander" jeg på følgende besked: "Scan Devices, Please wait.... Press <Tab> Key into User Window!". Så venter jeg lidt, og så kommer følgende besked: "HardWare Initiate failed, Please Check Devise!!! xxne Bios does not be installed. Press <g> to continue!".
Når jeg så trykker på "g", skriver den: "Reboot and Select proper Boot device - Insert Boot Media in selected Boot device and press a key".
Jeg har modtaget en diskette (SATA DRIVER) med pc'en, som skulle installeres i opstartsfasen, men jeg er i tvivl om, hvor vidt dette har fundet sted, da det ikke er mig selv, der har klargjort maskinen. NU er jeg så bare totalt i tvivl om, hvordan jeg skal gribe hele situationen an. Jeg ved ikke en gang, hvordan jeg formaterer "skidtet", så jeg kan ikke en gang forsøge at starte forfra - er der nogen, der har mulighed for at hjælpe en pc'mongol med dette (på en viiirkelig pædagogisk vis), så vil jeg være virkelig taknemmelig... PS: Kræver nok en god portion tålmodighed :o)
Avatar billede bufferzone Praktikant
01. januar 2005 - 23:41 #1
prøv evt først med en Repair

1 forsøg først dette: Gå i START -> KØR  skriv sfc /scannow og tryk OK. (husk hellemrum efter sfc). Du skal have din XP-skive parat.

2:Det første du skal gøre er at boote op på din Windows XP CD, husk at din bios skal stå til at være first bootdevice cdrom.
Når den har installeret nogle foreløbige filer skal du;

3: springe det første tilbud om repair i Consolemode over og fortsætte din installation (nyindstalation)

4: Nu kan du så vælge hvilket drev din nye installation skal ligge på og her er det gerne dit C drev.

5: Og nu fortæller den dig der er et styresystem på dette drev og om du vil slette det (L) eller du vil lave en repair (R) - det er her du skal trykke på R.

6: Og du vil nu se at den laver en helt ny indstalation men det dejlige er bare den beholder alle dine indstillinger og dit skrive bord intakt men nu har du sluppet for alle dine fejl og mangler :-)

7:PS husk at have din CD-Key klar, denne skal bruges da det jo er en "nyinstallation"


http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;Q315341

taget fra resten ;o)


Man kan komme ud for at miste data eller programmers opsætning efter geninstallering, reparation eller opgradering af Windows XP, hvis den er preinstalleret OEM version.
Det er informationen placeret i mapperne: All Users, Default User, Start menu, Startup group og Shared Documents som mistes.

Det sker blandt andet, hvis man benytter en af følgende scenarier :

1. Man geninstallerer XP til samme mappe eller foretager en in-place opdatering

2. Man reparerer XP ved hjælp af boot fra CD'en og herefter vælger R (Repair)

3. Man opgraderer OEM versionen til en fuld retail version

Årsag: Når man først starter en preinstalleret OEM version af Windows XP, oprettes der følgende fil: %Windir%\System32\undo_guimode.txt.
Den er årsagen til, at ens data og opsætninger mistes, hvis en af ovennævte muligheder foretages.

For at løse problemet, slet eller omdøb da "undo_guimode.txt" filen FØR man geninstallerer, reparerer eller opgraderer.Hvis SP1 er lagt ind slettes "undo_guimode.txt" filen, så kig ikke forgæves efter den
Avatar billede perlar Nybegynder
01. januar 2005 - 23:51 #2
Hey - fedt med så hurtig en besvarelse. Tillægsspørgsmål: Som nævnt har jeg fået en diskette (sammen med pc'en) med følgende besked: "Sata Driver til ASROCK bundkort. Denne pc har en nyere konfiguration af hardware, følg derfor som det første denne installationsguide. 1. Start computer og isæt WinXP CD straks. 2. Under opstart af WinXP installation tryk "F6". 3. Indsæt disketten vedlagt pc'en med navnet "SATA Driver". 4. Ved næste menu tryk "S" og herefter "Enter" ved de tre følgende menupunkter. 5. Følg instruktionerne på skærmen".
Hvis jeg gennemfører dit forslag med at lave en repair, så får jeg vel ikke mulighed for at gennemføre ovenstående... eller? Som sagt ved jeg ikke en bjælde om dét her, men jeg har en fornemmelse af, at det måske kan være dette diskette, der mangler at blive installeret, og at det således går galt med bundkortet...? hmm...
Avatar billede serverservice Praktikant
02. januar 2005 - 01:00 #3
Den diskette med SATA driveren er kun førsteganginstallation så at systemet kan indlæse din controller og dermed din harddisk.
De fejl du får med blå skærme og nogle gange sort skærm tyder mere på hardwarefejl, jeg vil gætte at det er bundkortet eller cpu, da den siger fejl i bios.
Der findes ikke noget dos baseret testsoftware som kan finde en evt. bundkort fejl( hvad jeg ved af)  men du kan da starte med at teste dine ram - evt. for at udelukke dem.
http://www.memtest86.com/memt31a.zip     start install.bat – skriv a – isæt tom diskette og test ved at boote på den. lad den snurre ½-1 time og hvis der ikke er erros er de ok  - sig til hvis du får blå skærm igen.
Avatar billede leif Seniormester
02. januar 2005 - 01:28 #4
Er det korrekt antaget at PCen er købt hos PRC-data ? De har en gang imellem nogen uheldige maskiner som de sender ud alligevel !

Som dannyboyd har skrevet så er disketten kun hvis det er en SATA harddisk du har og skal installere Windows !

Du skulle med maskinen også have modtaget drivere til selve bundkortet, det er tilrådeligt at installere disse ! Nu ved jeg ikke hvor gammel maskinen er, men er den under 1 år ville jeg med det samme tage kontakt til leverandør !
Avatar billede halifax Nybegynder
02. januar 2005 - 01:30 #5
Du oplyser det er en ny pc, dvs den er stadig (næsten) ny og du har tilsyneladende massive problemer med den, visende sig ved at den allerede en gang har været indleveret hos leverandøren.

Men de massive problemer fortsætter. Det er uhørt, og giver anledning til mistanke om hardwarefejl, som kan være bundkort eller cpu, som dannyboyd nævner.

Mit råd er at du skriver alle forekomster af fejl ned, og endda mere detaljeret end i dit spørgsmål.
Med det som dokumentation forelægger du igen problemet for leverandøren og nævner din forventning om (krav på) en fejlfri maskine.

Husk på, at du med den ny købeløv står stærkere med dine indsigelser inden for de første seks måneder efter købet, da det efter loven antages at evt. fejl er/var tilstede på købstidspunktet. Loven levner leverandøren en rimelig frist til at udbedre disse, li'som du må påregne at tåle indlevering 2 - 3 gange højst. Herefter har du krav på at få produktet ombyttet, eller handlen hævet hvis ombytning til tilsvarende produkt ikke er mulig.

Skriver kun denne smøre fordi det er en ny maskine, og fordi hardwarefejl, især bundkort, kan være utrolig svære selv at gøre noget ved. Du kan godt foretage en mentest, men undlad at rode for meget med hardware iøvrigt, såfremt du fortsat har problemer og ønsker at gå til forhandleren med dine indsigelser.
Avatar billede serverservice Praktikant
02. januar 2005 - 14:03 #6
->Perlar jeg har tidligere hjulpet en anden bruger på E (Miss-g) som havde nogenlunde samme type problem som dig. Hun prøvede i flere omgange at geinstallere alt uden held. Du skal selvfølgelig have installeret alt til bundkortet fra den medfølgende cdrom, men det skulle så kun være for at kunne udelukke softwarefejl.
Men hvad står der på den blå skærm - det vil give et hint til hvad er fejlen?

Det kan tage lang tid at fejlfinde og det utroligt svært at sige nøjagtigt om det er cpu eller bundkort  - I eksemplet med miss-g pegede jeg på cpuén da hun havde problemer med spontane genstarter. Heldigvis gættede jeg rigtig, men det kunne ligesåvel have været bundkortet.

Så hvis du stadig har garanti er mit bedste råd at få byttet pcén (det er vel en samlet pc du har købt?) - og stå fast på din garanti overfor sælgeren og lad være med at forhandle en fejlfinding , så kommer du bare til at betale endnu engang for fejlfinding og problemet bliver måske ikke løst.
Avatar billede perlar Nybegynder
02. januar 2005 - 14:37 #7
Først og fremmest tak for alle de hurtige besvarelser. Jeg kan jo se, at flere experter uafhængigt af hinanden giver mig samme gode råd, så nu går jeg igang med en meget konkret kortlægning af maskinens "opførsel", og så returnerer jeg den om muligt. Leif har ret - den er købt hos PRC Data i Viborg, og jeg håber selvfølgelig, at de vil hjælpe mig. Desværre lykkedes det jo ikke rigtig at "trænge igennem" første gang og problemet er, at jeg ikke ved en bjælde om disse ting, og så er det svært at stå fast - og umuligt at argumentere! Men jeg vil forsøge. Jeg deler (med glæde) point ud, så snart jeg har klarlagt/løst problemet... ->Dannyboyd: Der er vel ingen grund til at jeg bruger mere af din tid på at forklare om beskederne på skærmen, hvis planen er at få returneret/udskiftet pc'en... eller?
/Perlar
Avatar billede perlar Nybegynder
02. januar 2005 - 16:31 #8
Okay - jeg vil bare lige kort skitsere forløbet fra jeg tændte min pc for 10 min. siden og til jeg nu sidder her med en fuldstændig uoverskuelig opgave:
1. Pc'en tændes og larmer rimelig meget.
2. Efter et par gange Ctrl+Alt+Delete forsøger maskinen at starte Windows op, men billedet fryser og der sker ikke mere.
3. Jeg lukker maskinen ved tryk på startknappen/the hard way.
4. Tænder maskinen igen.
5. Får beskeden: "Scan Devices, Please wait.... Press <Tab> Key into User Window!".
6. Venter lidt, da det ikke fremkalder nogen reaktion at trykke på Tabulator-tasten.
7. Ny besked: "HardWare Initiate failed, Please Check Devise!!! xxne Bios does not be installed. Press <g> to continue!".
8. "Reboot and Select proper Boot device - Insert Boot Media in selected Boot device and press a key".
9. Forsøger her med lidt pro-aktivitet og isætter Windows-cd'en, hvorefter jeg trykker på en tilfældig tast.
10. Blå skærm - indlæsning af cd påbegyndes. (Windows installeres).
11. Får tre valgmuligheder (at installere, at re-installere og at afbryde Windows-installationen). Beder om at installere...
12. Får en meddelelse om, at der ikke kan lokaliseres nogen harddisk og at jeg skal trykke F3 for at afbryde... herefter genstartes maskinene automatisk og det hele starter forfra...

Det er virklig langt ude, og jeg kan jo ikke en gang få adgang til min mailkorrespondance og mine filer, hvoraf jeg skal bruge dele i arbejdsmæssig sammenhæng! Damn...

Er rådet stadig at kontakte leverandøren så hurgtig som muligt? Og hvad gør jeg dog, hvis de fortsat siger, at de ikke kan finde nogle fejl? Da jeg sendte pc'en retur sidste gang, var det dog en anden problemstilling med spontane genstart og nedbrud - dette her kan de vel ikke ignorere. Men kan jeg ikke få mine private ting ud af pc'en, inden den skal sendes til PRC Data?...

/Perlar

8. Trykker på G-tasten.
9. Ny besked:
Avatar billede leif Seniormester
02. januar 2005 - 23:14 #9
Ja, mit råd er stadig at få lavet en ny RMA sag hos PRC-data !
Avatar billede serverservice Praktikant
02. januar 2005 - 23:43 #10
Jo så skal du smide harddisken i en anden pc og overføre filerne.
Jeg mener også at de fleste firmaer formaterer skidtet ved test så alligevel , tag noget backup, som sagt.

Her er købeloven , men de fleste ting er vist allerede nævnt :
http://www.forbrugerraadet.dk/raad/forbruger/alle/kobelov/
Avatar billede serverservice Praktikant
03. januar 2005 - 00:01 #11
http://www.eksperten.dk/spm/576515 hvis det er samme pc skulle du måske lukke dette spm. der er vist heller ikke mere at fortælle her?
Da jeg kan se du kæmper en brav kamp med din pc , vil jeg springe over point -
Avatar billede perlar Nybegynder
07. marts 2005 - 09:08 #12
Af tidsnød spørger jeg 'panelet', om I kan hjælpe mig med at fordele pointene ligelidt og få lukket dette spørgsmål. Jeg har netop modtaget en helt ny pc og er igang med at få den sat op... krydser fingre for, at alt er i perfekt stand denne gang *SS*
Nu vil jeg gerne lukke spørgsmålet og fordele pointene ligeligt mellem alle 4 eksperter... men hvordan opsplittes pointene?
/perlar
Avatar billede leif Seniormester
07. marts 2005 - 09:26 #13
Så skal vi andre først ligge et svar for det er muligt !
Avatar billede serverservice Praktikant
07. marts 2005 - 10:49 #14
springer som sagt over - så skal du bare markere dem der svarer og vælge accepter - så bliver de fordelt ligeligt ....
Avatar billede halifax Nybegynder
07. marts 2005 - 11:54 #15
Ønsker bedre held med den ny pc.
Avatar billede Ny bruger Nybegynder

Din løsning...

Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.

Loading billede Opret Preview
Kategori
Se alle it-kurser fra Computerworld Kurser
IT-kurser om Microsoft 365, sikkerhed, personlig vækst, udvikling, digital markedsføring, grafisk design, SAP og forretningsanalyse.
Se alle it-kurser

Flere spørgsmål fra Windows kategorien

Titel Indlæg Oprettet Seneste aktivitet
Opstart af ny computer Af Bent i Windows 9 26/01/202619:26 27/01/202613:00
Problemer med borger.dk Af valby i Windows 7 25/01/202617:08 28/01/202621:13
Fejl Af buls i Windows 1 25/01/202614:19 25/01/202619:56
Tomt felt i Start Af ErikHg i Windows 9 20/01/202616:10 23/01/202615:30
Video ikoner Af Malm i Windows 11 17/01/202617:38 22/01/202613:33
Se alle spørgsmål i kategorien Opret spørgsmål

Log ind eller opret profil

Hov!

For at kunne deltage på Computerworld Eksperten skal du være logget ind.

Det er heldigvis nemt at oprette en bruger: Det tager to minutter og du kan vælge at bruge enten e-mail, Facebook eller Google som login.

Opret Log ind

Du kan også logge ind via nedenstående tjenester

Alle kategorier på Eksperten
Seneste spørgsmål Seneste aktivitet
I går 13:08 Bruge PHP til at hente hjemmeside med fsockopen Af Strawberry i PHP
28/0113:36 godt råd søges Alternativ styresystem på Mac pc Af luffe1955 i Andre styresystemer
28/0111:32 Hjælp til kontrol af sygefravær Af Maja i Excel
27/0113:59 2 skærme til en stationær computer Af BIRGER i Skærme
26/0119:26 Opstart af ny computer Af Bent i Windows
White papers
Flere white papers »