Norton Antivirus

Jeg har fået ny computer. Installerede Norton Antivirus 2003. og Kerio firewall fra nettet. Norton er åbenbart ikke blevet ordentlig opdateret hvilket har resulteret i at jeg har fået trojanske heste og en orm der ødelægger mit adressekartotek i outlook (ikke kontakt til LDAP-serveren skriver den). Jeg har forsøgt at slette Norton og installeret ASVG virusbeskyttelse og senest Avast men det ligger nogle rester af Norton som går ind og konflikter så de nye virus programmer heller ikke virker.
Jeg har købt det helt nye Norton men kan ikke installere det så længe resterne af det gamle norton ligger der. Jeg giver snart fortabt og kan det virkelig passe at sidste løsning er at formatere harddisken på ny?
En anden fejl på computeren nu er at jeg heller ikke kan slette resterne af et Simpson spil og at de små vinduer på internettet ikke vil åbne sig
En fortvivlet surfer