Opsætning af netgear router til tele2 ip-telefon

hej med jer
Jeg har i en uge nu forgæves forsøgt at opsætte min nyerhvervet ip-telefon. Jeg har stofa bredbånd, med always on og en fast ip-adresse. Jeg abonerer på tele2 ip-telefoni. Jeg fik besked på at købe en router og så skulle det hele bare tilkobles. Efter mange opringninger div. steder, er det endnu ikke lykkede mig at få det til at virke. netværket virker fint, men telefonen vil ikke ringe mm. Der er kun klartone. Har I en ide til hvilke ting der kan være i vejen og hvem man yderligere kan kontakte ud over Tele2, stofa og netgear som jeg har haft i røret mange gange i løbet af ugen. Routeren hedder Netgear WGR614v5
Venlig hilsen en meget forviret ny bruger af ip-telefoni