Hvor lang tid skal en reparation tage?!

For 3 mdr siden, lige før jul, sendte jeg min Soltek Barebone EQ3401A til reparation hos Multimedieexperten, da strømforsyningen pludselig døde. Den var stadig dækket af garantien, derfor sendte jeg maskinen retur til forhandleren.
De udskiftede 250W strømforsyningen, og sendte den retur lige efter nytår.
Så satte jeg stikket i, og bootede maskinen op. Efter 5 mins arbejde - pop! Så røg strømforsyningen endnu en gang.
Jeg sendte igen maskinen retur, og Multimedieexperten modtog den d.18/1.
Nu idag d. 22/3 har de stadig ikke leveret den tilbage. Jeg har rykket flere gange, men deres tekniker som i øvrigt er meget flink og behjælpelig, fortæller de har sendt maskinen videre til deres underleverandør. Det tager åbenbart lang tid hos dem, at skifte en strømforsyning.

Det kan iøvrigt fortælles at Soltek selv har byttet strømforsyningen ud på deres nye modeller til en 300W. Så måske har de selv opdaget en fejl.

Jeg vil med dette indlæg bare høre om I har lignende erfaringer med langsommelige reparationer, og hvad man kan gøre som forbruger? Kan man ikke kræve de leverer en erstatningsmaskine i ventetiden?

Med venlig hilsen
Jens