25. april 2005 - 11:29
Der er
1 kommentar og
1 løsning
Hvordan med returret på skærm og sån.
Har købt en sort xerox fladskærm fra shag. for 2400,' d. 4/2-05 jeg fik så byttet skærmen forleden pga. pixelfejl under glasset! Men nu har den "nye" skærm problemer med at vise sorte farver. Dog kun periodiske fejl.. Hvor længe gælder returret og skal de reparere den og hvordan og hvorledes?
25. april 2005 - 11:50
#1
Ja de skal blive ved... 3 gang kan du vist nok, fang mig ikke på dette, men vælge at få refunderet pengene, eller et andet produkt.
Men de skal blive ved ind til du er tilfreds, blot fordi du har fået produktet skiftet en gang har du de samme rettigheder, vist også med fornyet garenti..
25. april 2005 - 11:56
#2
Ved internetsalg/postordresalg/fjernsalg:
Eftermodtagelsen af varen(e) har kunden 14 dages fortrydelsesret. Varen(e) må ikke er brudt/brugt. Hvis dette er tilfældet kan købet ikke længere fortrydes med mindre der er indgået en særlig skrifteligt aftale med Shag ApS. Ved returnering af en eller flere vare skal den/de pakkes forsvarligt ind og sendes til Shag ApS eller afleveres på Shag ApS' adresse.
Ved butikssalg:
Ved afhentning/køb som er foretaget i Shag ApS' butik på Sankt Mortens Gade 31 i Rønne, er der som udgangspunkt INGEN kontant returret, da kunden har lejlighed til at undersøge varen inden overdragelsen/risikoovergangen sker. Skulle købet alligevel fortrydes indenfor 8 dage, udsteder vi gerne et tilgodeseddel eller tilbyder ombytning til andet produkt, med mindre andet er aftalt. Varen skal tilbageleveres i original og ubrudt emballage, og varen skal efterfølgende kunne sælges som ny.
Reklamation
Med mindre andet er aftalt, er der 2 års reklamationsret på produkter købt hos Shag ApS. I de tilfælde hvor det på hjemmesiden fremgår, at der er reklamationsret længere end 2 år, er dette fabriksgaranti, som er stillet af producenten. Skulle en vare gå i stykker ved normalt brug, sendes den, så vidt det er muligt, i original emballage med alt tilbehør og manualer. Desuden skal en kopi af fakturaen samt en fejlbeskrivelse vedlægges, hvorefter Shag ApS formidler reparationen af varen. Viser det sig at varen ikke er i stykker, eller at fejlen ikke kan påvises ud fra kundens fejlbeskrivelse, vil varen blive returneret. Kunden vil derefter blive faktureret 200kr. pr. ½time i testgebyr til dækning af teknikerløn. Derudover faktureres også porto og efterkravsgebyr dækkende den aktuelle vares vægt. Hvis der konstateres fejl, repareres varen eller ombyttes, og sendes uden leveringsomkostninger tilbage til kunden.