03. maj 2005 - 08:42Der er
8 kommentarer og 2 løsninger
Problemstilling men hensyn til købelov og ny harddisk
Jeg købte for en ca. 1 måned siden, en ny sata Maxtor harddisk (køb over internettet). Stort set fra dag 1, måske 2 elle 3, har jeg haft problemer med at den ofte ikke bliver fundet under boot. Fordi den også performede ekstermt dårligt, troede jeg at det var harddisken, som ikke fungere optimalt. For at teste ville jeg tage HD, med hen til en kammerat. Men da jeg pillede den ud, så jeg at selve soklen på harddisken, var knækket af og stumpen sidder, nu fast i selve ledningen. Øv øv, det betyder jo at jeg ikke kan sætte andre ledninger på i fremtiden, for de kan jo ikke sidde fast. Men ikke mindst betyder det jo også, at der ikke hele tiden vil være ordentlig forbindelse mellem hd og bundkort.
Jeg kontaktede så sælger, for at hører om de ville bytte den. Grunden til at jeg gjorde dette mod bare at sende den ind, når det nu er under de 6 måneder, skyldes denne sætning, som står på deres hjemmeside under "Reklamationer".
Citat: "Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent."
Jeg benægter ikke at jeg selv har sat harddisken i, men ellers har jeg ikke gjort andet, og det vil jeg ikke mene kommer ind under ovenstående undtagelse, eller hvad? For jeg har ikke rigtigt kunnet finde noget, ved den type fejl i købeloven, de steder jeg har ledt.
Men jeg vil gerne lige hører jeres forslag. Skal jeg sende harddisken ind, vedlagt nogle paragraffer, som siger at de skal bytte den, og håber op de bytter den, eller skal jeg bare opgive det?
problemet i dit tilfælde er, at det nok bliver svært for dig at bevise at det er en defekt harddisken er født med og ikke en håndteringsfejl.. og det uanset om det er dag 3 efter køb eller efter 6 måneder. At der har været problemer med disken siden dag 1 hjælper heller ikke meget på det, for (set fra sælgers synspunkt) hvorfor først bytte en harddisk efter 6 måneder hvis der har været problemer siden dag 1.
Det kunne være interessant at høre hvad den sælger du kontaktede sagde?
Ja, kunne da egentlig være interessant at vide hvem sælger sagde. Jeg glemte sgu lige at vedlægge svaret, så det kommer her:
"Den fejl du beskriver falder ind under kategorien: "fysisk beskadigelse af produktet". Harddisken kan vi ikke bytte når stikket er knækket."
Så det er jo afsnittet om beskadigelse de dækker sig ind under.
Og som keysersoze siger, så vil jeg mene at jeg har svært ved at defekten er medfødt, men det er jo netop det som den "nye" købelov siger man ikek skal. I den første 6 måneder er det sælger som skal bevise at det er en fejl, påført at køber, de sidste 18 måneder er det køber, som skal bevise at fejlen var der fra starten af.
Og jeg mener, hallo, jeg har sat stikket i og så ellers ikke gjort andet end lige understøtte med en finder for at sikre en ordentlig kontakt mellem ledninge og harddisk, inden jeg fandt ud af problemet.
Grunden til, at jeg "først" gør noget ud, skyldtes som jeg skriver havde kæmpe perfomance problemer med systemet, og derfor skulle have testet det ved en kammerat. Jeg håbede så lidt på at harddisken også var langsom som min kammerat, for så måtte det jo være den som havde nogle problemer, og derfor ville jeg helt klart lettere havde fået byttet den. Desværre for mig, performede harddisken rigtigt godt hod min kammerat. Altså måtte problemet være andet steds, f.eks. CPU eller bundkort, hvilket jeg dog endnu ikke har fundet ud af.
Selvfølgelig skal du ikke opgive, selv om jeg mener du kun har en minimal chance. Som du selv skriver, butikken har bevisbyrden de første 6 måneder, og de vil blot sige at stikket ikke knækker af ved normalt brug :)
Dog vil jeg også sige at jeg selv driver netbutik, og jeg har aldrig haft en rma med den fejl der, så jeg er glad for at det ikke er mig du skal til at slås med :) Jeg ville nok også tænke mig om før jeg byttede den!
Ja Popsy, det er netop det. Jeg gider sgu ikke smide 400-500 kr. ud af vinduet, hvis de bare "ignorerer" problemer. Men jeg vil da lige prøve at kontakte Maxtor, ellers må jeg jo se om jeg kan lave en eller anden Storm P. løsning, så ledningen blvier holdt på plads hele tiden.
Jeg har nu fået svar fra Maxtor, og de dækker sig også bare ind under punktet fejlmontering. Så jeg tror jeg opgiver at få den byttet. I mellem tiden har jeg forsøgt, ved hjælp af nogle elastiker, at holde stikket på plads. Det virker dog ikke helt optimalt, men jeg har heller ikke finindstilt opsætningen endnu.
Men jeg vil sige tak for Jeres inputs, og bede jer om at lægge et svar.
Ja, måske skal jeg bare købe en ny maskine, da enten mit bundkort eller cpu heller ikke virker optimalt. Min læsehastighed på s-ata drevet på omkring 3 Mb/s, og jeg testede det i en anden maskine, hvor den lå omkring 133mb/s.
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
