Låst desktop i xp pro

hej, jeg har et problem, jeg skal hjækpe min farmor i østrig med hendes computer, så hendes xp er selvfølgelig på tzsk, dette er dog ikke problemet, selve problemet ligger i at skrivebordet næramest er "låst", der er ingen ikoner, og man kan heller ikke lægge nogle ikoner på skrivebordet... ihvertfald ikke synligt, den kommer ikke med nogen meddelelse eller noget, og hvis man går ind i documents and settings/skrivebord, eller hva det hedder ligger dokumenterne der, man kan bare ikke se dem på selve skrivebordet, hvis i forstår hvad jeg mener... derudover kan man makkere hele skrivebordet, ligesom at billede, altså hvis man klikker på det en gang og klikker ctrl (eller strg som det hedder her)-a bliver det hele helt blåt ligesom med et billede... håber i kan hjælpe.