Hvid streg på laptop skærm

er en hardware fejl ;)

Nu er det en Asus. Hvilke grundlag siger du det ud fra? Asus kan vel også sige, at det er så lidt, at de ikke vil reperere det, og så kommer jeg vil også til at betale...

Det er en hardware fejl, i skærmen, en enkelt linie af lysende eller mørke pixels skyldes normalt en hardware fejl. Dette gælder for alle blivende linier på LCD skærme.

Men kan du kun se den på hvid baggrund?

Jeg ser den kun på lys baggrund, og tydligst på hvid. Nogle siger det er pga. trykning. Nu hvor den kun er 5 mm lang og en pixel i bredden, ved jeg ikke om Asus vil reperer det på garatien. Ved nogen det?

Kan det mon påvises at det pga. trykning?

Skulle det da være på grund af tryk?

Ved det ikke...

nu har både undertegnede og james_t_dk (begge emd teknisk baggrund inden for elektronik) udtalt at det er en hardware fejl, og er ret siker på at James_t_dk vil give mig ret i det bør laves på garantien.

Ps. Tilykke med brylluppet for nyligt James ;)

Tak for alle svar, men da jeg er meget usikker på problemets omfang, vil jeg gerne have skærmen beset af fagfolk. Der er stadig et års garanti tilbage.
Computeren blev rigtig varm, så jeg tog cpu'en ud af maskinen og fjernede alt støvet derpå. Det hjalp rigtig meget, men et garanti klistermærke blev beskadiget, da jeg skruede cpu'en af. Kan det forsvares, og hvis problemet er skærmen, ser serviceafdelingen vel heller ikke noget til cpu'en? Ellers skulle jeg undvære computeren i 14 dage bare fordi cpu'en skulle renses for støv.

ja nu du skriver det der, så er der meget der kan tyde på du selv kommer til at betale (elektronik i en bærbar er ret følsomt, så derfor bør folk uden  rette forholdsregler ikek skille sådanne ting, her tænker jeg på korrekt ESD handling)

Nu er det jo ikke skærmen jeg har haft åbnet. Jeg fjernede kun dekslet til cpu'en, hvorefter jeg tog den ud.
Eftersom jeg hver dag i to år, har transporteret pc'en i en taske, kan skærmen være blevet trykket på et tidspunkt. Som sagt koster det mig 800 kr., hvis ikke det er en hardwarefejl. Yderligere skal jeg betale mange penge for en ny skærm. Det er den lille streg ikke værd, selvom det er blevet mig et irritationsmoment....

der er ingen tvivl om det er en hardware fejl, spørgsmålet er mere om det er selvforskyldt, men nægter at tro på de kan tage 800,- for at kigge på den, det strider jo mog ens garanti, (ellers sagt på en andne måde, det afskrækker folk fra at sende deres ting ind), bare afsted med den ;)

Fuldstændig enig i at prisen er helt overdrevet høj. Hvis det kostede væsentlig mindre havde jeg heller ikke været i tvivl om at den skulle sendes. Før jeg beslutter mig, ønsker jeg dog alligevel at få en fagmand til at se på den. Spørgmålet er jo nok nærmere, hvordan de forholder sig det et manglende garatimærke ved cpu'en. Pga. projekt hastede det bare lidt med at få gjort den ren.
Da du, screem_brill, svarede først, og har følgede givet yderligere svar, får du alle point.

Det koster 800 kr. fordi der kommer en fragtmand og henter pc'en på min adresse, hvorefter den vist nok skal sendes til Holland. Fragtmanden aflevere den hos mig igen.

Om så den skal sendes til mskal du kun betale for fosendelse til din forhandler, derefter må (og skal) de selv betale for resten af fragt omkostninger

Ja, men forhandleren henviste mig bare til Asus hotline i Danmark. Nu har jeg skrevet til forhandleren.

Fint - for det må han ikke.
Desuden kan det ikke koste dig 800 kr. da det eneste du skal gøre er at sende maskinen til forhandleren som så skal sørge for den videre transport.

John_stigers jo det må han nu godt, men han må ikke nægte at modtage den, hvis kunden insisterer på at sende den til dem, istedet for til producenten

Nu ved jeg ikke om det gavner nogen at oplyse forhandleren her. Jeg kan sige så meget at det er en onlinebutik med et udvalg af forskellig laptops.

din forhandler gør intet galt, tværtimod, han tilbyder dig at den bliver hentet ved døren og levet igen, normalt skal du selv betale porto til forhandleren.

ja, det er jeg da også glad for, men hvis jeg skulle være uheldig koster det mig altså bare mange penge.
Jeg siger endnu engang tak for svarene, og jeg har nu noget at spekulere på.

screem_brille> forhandleren må ikke bare nøjes med at henvise til Acer. Forhandleren har ansvaret for at garantibestemmelserne overholdes. Desuden er det helt galt at det koster dig 800 kr. at sende den til reparation. Det må ikke koste dig noget. Forhandleren skal betale fragt.

Efter "desuden er det..." var til spørger ;)

john_stigers tag nu lige og læs spørgsmålet EN gang til ;) og JO selvfølgelig må forhandleren henvise direkte til værkstedet! (det koster jo intet for kunden hvorimod kunden selv skal betale for porto til forhanderleren i det andet tilfælde)

HUH????
"Det koster 800 kr. fordi der kommer en fragtmand og henter pc'en på min adresse, hvorefter den vist nok skal sendes til Holland"

800 kr. for fragt - jeg har skam læst det :)

John_stigers nej du har ikke *GG* læs dette: vil de have 800 kr. hvis fejlen er forårsaget af brugeren (hvis fejlen er forårsaget af brugeren opkræves der 800,- der står intet om de 800 opkræves hvis det ikke er brugerens skyld ;) )

Jeg skal kun betale, såfremt det er CID (Customer Induced Damaged). Ellers betaler Asus. Forretningen kan desværre ikke hjælpe mig. Mit mål, er at finde et andet sted, hvor jeg kan få skaden beset.
Noget tyder på, at det er en lille række af transistorer, der er "gået ud", og som lyset nu bare skinner igennem.
Er der ikke tilfældigvis èn i Aalborg-området, der har arbejdet som teknikker og vurderet denne slags skader f.eks. ved Asus?

som du fortææler så se at få den sendt afsted, der er alligevel ingen teknikere som kan sige hvordan asus stiller sig overfor problemet ;)

jsl>

Ring til Rosenmeier - bed om at snakke med Morten Andersen eller Heine Nielsen.
Rosenmeier er aut. reparatør af Asus.

Vores tekniker siger det 100% sikkert ar skærmen der er stået af og der skal en ny skærm til.

Tak for det! Jeg skal ringe igen på mandag, og så kan jeg måske få lov til at vise en rearatør pc'en.

john_stigers > du sagde "at vores tekniker siger det...". Arbejder du da også ved Rosenmeier?

ja - men som salgskonsulent :)

john_stigers > Arbejder Heine i Nørresundby?

Jep.

Tak, for nu. Der sparede jeg min. 800 kr. Flere teknikkere har set stregen, og svaret er entydigt, at det sandsynligvis er en CID. Jeg overlever også at have strengen....

en CID ?

"Cstomer Induced Damaged", altså en selvforskyldt fejl.

:)