Avatar billede vibs1310 Novice
07. oktober 2005 - 13:19 Der er 9 kommentarer og
1 løsning

Kan ikke installere printere.

Vi har en Asus bærbar hvor man lige pludselig ikke kan installere printer på maskinen. Printeren er en HP Deskjet 920c og der er hentet drivere inde på HPs hjemmeside. Når så den skal installeres ser det ud til at gå fint indtil der kommer et skilt med at handlingen ikke kan fuldføres. Det er ligegyldigt om man bruger den hentede driver, cd eller xps egen. Det er også lige meget om man vil installere en anden printer. Så får man samme fejl. Maskinen kører med xp pro sp2 og er fuldt opdateret. Virusprogram er Etrust, men det har ikke hjulpet at deaktivere det under installation. Der er kørt sfc /scannow i et håb om at det hjalp. Så gode råd til en løsning efterlyses.
Avatar billede haverslev Novice
07. oktober 2005 - 13:43 #1
Og du/I installere med en administrator brugerkonto ?
Avatar billede retaxes Nybegynder
07. oktober 2005 - 14:07 #2
moderne printere fra HP kan være vanskelige (her vil jeg anbefalt at ringe til HP), normalt skal printeren kobled ud, hiv (USB)stikket ud, afinstaller driveren til printeren, gå ud af XP og genstart, installer printerdriveren og når det er gjort skal du koble printeren til igen, så finder den ud af at der er kommet en ny hardware og så leder den efter driveren der jo er installeret, så kører resten af sig selv.
Avatar billede boxer Praktikant
07. oktober 2005 - 14:29 #3
Du skriver at antivirus er blevet deaktiveret under installationen? Det skal deaktiveres inden installationen.
Printeren skal (ofte) ikke være tilsluttet når du begynder installationen. Men først når der bedes om det.
Avatar billede vibs1310 Novice
07. oktober 2005 - 15:44 #4
Selvfølgelig blev det deaktiveret før installation, det var lige en tankefejl. Og selvfølgelig er der brugt administratorkontoen. Jeg tror ikke det er en nyere printer da den ikke sælges længere ifølge HP. Men jeg tror det er et problem i windows da man ikke kan installere andre printere. Desuden har vi forsøgt at installere xps egen driver til HP 920c på en anden maskine uden problemer.
Avatar billede boxer Praktikant
07. oktober 2005 - 16:08 #5
Er maskinen fuldt opdateret med windows update?

Prøv at gå ind i menuen start - kør og skriv sfc /scannow. Du skal bruge din xp skive.

Derefter kan du prøve om en oprydning i reg. databasen vil hjælpe. Hent Regsupreme 1.3 her:
http://www.macecraft.com/downloads/
Og følg denne vejledning:
http://www.spywareinfo.dk/#/manualer/regsupreme.htm

Fjern printeren i mappen Printere først og afinstaller alt HP softwaren. Dette gøres INDEN oprydningen.
Avatar billede gratis Nybegynder
07. oktober 2005 - 16:14 #6
om det har betydning i dette tilfælde ved jeg ikke men, køre "Print Spooler" servicen? evt. prøve at genstarte den.
Avatar billede vibs1310 Novice
09. oktober 2005 - 21:02 #7
Pcen er fuldt opdateret. Jeg har kørt sfc /scannow, men jeg vil da prøve de andre foreslåede muligheder i morgen og så vende tilbage med en opdatering af problemet.
Avatar billede vibs1310 Novice
10. oktober 2005 - 09:33 #8
Jeg har nu prøvet med Regsupreme og prøvet at genstarte Print Spooler servicen, men pcen er stadig lige stædig og nægter at installere printeren.
Avatar billede vibs1310 Novice
10. oktober 2005 - 13:38 #9
Opdatering: Efter at have rodet rundt for at finde en løsning, lavede jeg et image af den og lavede derefter en repair af windows. Og nu virker det. Så det var windows der var synderen i dette problem. De der vil kan smide et svar så jeg kan få tildelt nogle point:)
Avatar billede boxer Praktikant
10. oktober 2005 - 13:48 #10
Så får du er svar.
Dejligt at det kom til at virke :o)
Avatar billede Ny bruger Nybegynder

Din løsning...

Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.

Loading billede Opret Preview
Kategori
IT-kurser om Microsoft 365, sikkerhed, personlig vækst, udvikling, digital markedsføring, grafisk design, SAP og forretningsanalyse.

Log ind eller opret profil

Hov!

For at kunne deltage på Computerworld Eksperten skal du være logget ind.

Det er heldigvis nemt at oprette en bruger: Det tager to minutter og du kan vælge at bruge enten e-mail, Facebook eller Google som login.

Du kan også logge ind via nedenstående tjenester