Kan ikke installere vigtig opdatering til et program! 200 p.

Hej,

jeg har et program på min pc, udarbejdet af en større koncern, hvori man kan lave forskellige beregninger. Programmet fungerer som det skal.

Men nu er der kommet en opdatering med nyere tal, tegninger mm., som jeg ikke kan installere.

Det er en patch fil, som siger føægende når den er ved at åbne:

Fehlercode:    -5011 : 0x80040707
Fehlerinformationen:
>SetupDLL\SetupDLL.cpp (539)
pAPP:PAC-UPDATE60V1
PVENDOR:My Company Name
PGUID:7551E7C5-B3E3-4E2E-B5C4-DD07CD251116
$9.0.0.333PAK
@Windows XP Service Pack 2 (2600) IE 6.0.2900.2180

Jeg med råd fra eksperten fra it-afdelingen i hovedsædet gjort følgende:
1. Settet alt i TEMP mappen

2. Været inde i programmer og InstallShield og se om der var rester liggende, hvilket der ikke var.

3. Slettet mappen \InstallShield\professional\runtime\09

4. Tjekket at jeg har de rigtige rettigheder

Intet af det har virket... Har i gode råd til hvordan jeg får lagt denne opdatering ind?