Diablo II - Battlenet problemer

Min datter har netop købt Diablo II og spillet via net hos sin far uden problemer. Nu har hun så installeret spillet herhjemme men kan ikke få det til at køre i battlenet versionen, systemet hænger imens den står og søger som en gal. Vi får ingen fejlmeddelelse. Jeg har forsøgt uden held, at læse mig til at løse problemet via battle.net...bl.a med at downloade noget patch or whatever....Kan nogen hjælpe...hvad er der mon galt ?