WinXP finder ikke Creative Zen Nano

Jeg har givet min far en Creative Zen Nano i fødselsdagsgave, men hans pc vil ikke finde drevet når den sluttes til pc'en.

Jeg har installeret både driver og den tilhørende software, men der er stadig ikke kontakt til drevet... eller dvs. når jeg har installeret driveren og derefter tilslutter Zen nano'en popper den lille hardware-guide frem, men der sker ikke mere end det...

Jeg kan godt vælge "sikker fjernelse af hardware" og derefter trække usb stikket ud. Men problemet er at selve drevet ikke popper op.

Er der nogen der kender til dette?