HJÆLP! "Hjælp og support" fungerer ikke!

prøv i kør at skrive  helpctr

Ellers i med dix xp cd og så gå i Start - Kør og skriv

sfc /scannow

og klik ok

1) Fulgte Henrik Svendsens råd. Intet skete.
2) Genstartede. "Hjælp og support" fungerer stadig ikke.
3) Fulgte tafkab's råd. Et større check af alle filer foregik. Ingen fejlmeddelelser om mangler el. forandringer.
4) Genstartede. "Hjælp og support" fungerer stadig ikke.

Det skal nævnes at når jeg klikker på "Hjælp og support" kan man ca. 0.1 sek se et timeglas, så et el. andet sker der.
Jeg kan selvfølgelig genindstallere min pc, men jeg har så meget på den at det vil jeg helst undgå da jeg så skal bruge dage på at genoprette maskinen.

M.v.h. Christian

Prøv at tjekke i Kontrolpanel - Administration - Computeradministration - Tjenester og Programmer - Tjenester Hjælp og support skal være aktiveret.

hvis summer´s  råd heller ikke virker,  så prøv eventuelt system gendannelse hvis du har det slået til.

start > programmer > tilbehør > systemværktøjer > systemgendannelse.

windows xp har lavet et gendannelsespunkt for hvergang du har installeret et nyt program, eller opdateret din computer.

Tjenesten "Hjælp og support" er aktiveret og sat til at opstarte automatisk.
Jeg prøvede at genstarte tjenesten - det virkede ikke.

Dette med systemgendannelse. Vil det ikke medføre at jeg afinstallerer alle de programmer jeg har liggende?
Det er netop en af problemerne. Hvis jeg nyinstallerer el. lign. vil jeg miste nogle programmer jeg ikke længere har install-fil til.
Mener du jeg skal udføre systemgendannelse og afinstallere programmerne et efter et indtil "Hjælp og support" atter virker?

M.v.h. Christian

nej du skal ikke afinstallerer nogen programmer,  det er muligt at du bliver nød til at installerer et enkelt program eller 2 igen bagefter, men konfigurationerne i dine programmer burde blive gemt.

hver gang at du installerer et nyt program, eks acrobat reader, opretter windows et gendannelsespunkt. (med mindre at du har deaktiveret dette)

dette gendannelsespunkt er til situartioner som din, hvor der er sket et eller andet, og nu virker tingene ikke som de skal.

1,  find ud af hvornår hjælp og support stoppede med at virke, (hvis det var i tirsdags, finder du et gendannelses punkt fra før tirsdag).

2, virkede det ikke, så "fortryd sidste gendannelse"  og prøv med en endnu ældre.

Så længe at du kun bruger en gendannelse og ser om det har fjernet problemet, kan du altid fortryde din sidste gendannelse, og vende tilbage til din "nuværende" konfiguration.

Jo - Systemgendannelse tilbage til 1/7 løste problemet.

Men en del programmer blev afinstalleret. Bl.a. "Visual Studio 2005" og "MSDN" som jeg installerede i starten af måneden.
Ved du om disse 2 foretager forandringer der kunne være årsag til problemet.

2 spørgsmål mere:
Hvordan fjerner jeg ALLE data fra de programmer som er blevet afinstalleret?
Skal jeg så foretage "fortryd forrige gendannelse" og atter foretage gendannelse tilbage til f.eks. 7/7 indtil hjælp atter ikke fungerer for at finde ud af hvor problemet med "Hjælp og support" skal søges.

M.v.h. Christian

Du skal lige den vej af Windows Update. Der var jo opdateringer i starten af denne måned, som er væk nu.
Når du har gjort det, så tjek at der er et gendannelsespunkt EFTER opdateringen fra MS.
Jeg tror ikke ovennævnte to de programmer er årsagen til fejlen. Installer dem igen. Nu har du jo et spritnyt gendannelsespunkt, hvis de volder problemer.

enig med summer !  jeg er sikker på at det er noget andet end de 2 programmer !

prøv at installerer dem igen, og se om problemet kommer igen !

glad for at kunne hjælpe.

Efter et par forsøg viste det sig at problemet ligger lige omkring 13/7. Desværre var resultatet af flere genoprettelser at harddisken blev totalt jam'ed. Analysen viste i størrelsesordenen 90% fragmentering, og efter defragmentering ligger programmerne nu totalt spredt over hele disken, og det er jo ikke så godt når man vil lave videofilm og lign.
Jeg vil geninstallere windows. Ved i hvordan jeg overfører de ca. 200 mails til den nye installation? Hvilken fil er det jeg skal kopiere og gemme fra den nuværende installation og indsætte i den nye?

m.v.h. Christian

i kør skriv  USMT  (du skal muligvis herefter vælge migwiz)
vælg gammel computer > anden placering (og vælge en mappe ) > hvis du vil gemme alle dine konfigurationer fra windows, så vælg både filer og indstillinger (default)

tryk næste og du er nu igang.
brænd dine filer til en cd eller dvd, og reinstaller windows,  efter update, kør usmt igen og vælg ny computer og følg guiden.

Jeg plejer at gøre sådan (Outlook Express):
Stifinder - Documents and settings - Ejer - Indentities - en masse tal - Microsoft - Outlook Express
Så kopierer jeg hele OE mappen til et sikkert sted og tilbage igen når jeg er klar.

Husk også at gemme Address Book og Foretrukne

Ang. Henriks forslag:
Præcis hvilke extensions og indstillinger skal man vælge at overføre til den nye computer hvis man kun ønsker at overføre mails. Alt andet er uinteressant for mig.

Ang. Summers forslag:
Jeg anvender Microsoft Office. Det er nok årsagen til at "mappen med mange tal" er tom. Ved du hvad extension er på den el. de filer der indeholder alle mails?

M.v.h. Christian

du skal bare vælge

både filer og indstillinger

derefter:
lad mig vælge brugerdefineret liste over filer og indstillinger når jeg klikker på næste (for erfarne brugere)

nu skal du bare fjerne alt andet end "Outlook Express"

så gemmer den både din mails og indstilinger !

Mange tak til jer begge.
Hver systemgendannelse kostede mig 15 - 20 Gb. Til sidst var min harddisk fuld.
Så afinstallerede jeg Studio 2005 og Pinacle Studio og alt med relation til disse 2 (ca. 10 Gb) og vupti var der kun forbrugt 6 Gb på min disk, hvor den før var fuld. (80 Gb).
Nå - hjælp fungerer stadig ikke så nyinstallation bliver det!
Endnu en gang tak for al jeres hjælp med backup af mail etc.

God sommer fra Christian.

VSL  god sommer christian !

Øv det var træls du skal på den igen. Håber ikke du mister noget under nyinstallationen. Når det nu ikke kunne være anderledes, er det nu også rart en gang imellem med en "ren" comp.