Script-fejl når jeg forsøger at udskrive emails

Hmm, det er ikke lige så meget svar jeg får..... Har jeg placeret spørgsmålet i en forkert kategori ??

(Jeg har to 'kunder' med samme problem - er med på en 'lytter')

->lineriber
Hvis jeg var dig ville jeg forsøge med følgende:
a) Tag først en backup (dvs lav en kopi) af dine datafiler.
b) Afinstaller programmet Outlook Express.
c) Genstart Windows.
d) Geninstaller programmet Outlook Express.
Skulle der være tvivl vedr. ovenstående, så er du velkommen til at spørge yderligere.

Hmm, frygtede at det var det der var muligheden!
Det er min bedstemor på 91 der har problemet, og kun bor 200 km væk fra mig, så jeg havde håbet at det kunne løses på en måde hvor jeg kunne forklare hende over telefonen hvad hun skulle gøre.

Der er ikke nogle andre metoder jeg kunne forsøge i første omgang??

->lineriber
Udførelse af punkt a) er kun nødvendigt, hvis dataene (dvs. de eksisterende e-mails) er beliggende andre steder end standard) og for at undgå eventuelt efterfølgende besvær med at finde disse. Hvis din bedstemor er ligeglad med de gamle e-mails - eller de ligger på standardplads, kan punkt a) springes over.
Udførelse af punkt c) vil normalt også kunne overspringes.
Herved forenkles operationen til:
b) Afinstaller programmet Outlook Express.
d) Geninstaller programmet Outlook Express.
I almindelighed slettes dataene ikke ved udførelse af punkt a) - og ligger de standard, vil de automatisk dukke op igen, når d) er udført.
Ved du, hvordan du udfører b) og d)?
Ellers sig til, så skal jeg gerne udpensle det lidt mere.

Jeg er helt med på hvordan, men har lidt svært ved at forklare min bedstemor hvordan hun selv skal gøre det.

Vil gerne lige høre om der er andre der har nogle forslag????

Jeg lukker spørgsmålet, da jeg ikke har fået et svar der kunne løse problemet - beklager