Modul til sap

Hej

Vi er i gang med et projekt omhandlende Knowledge Management. I den forbindelse har vi et spørgsmål angående SAP. I projektet vil vi gerne implementere en Know-ledge Management løsning, forstået på den måde at vi vil have en database hvori man nemt kan slå svar op på forskellige spørgsmål. Vi laver en opgave over et IT firma hvor kunderne kan ringe ind med spørgsmål på produkter. Spørgsmålet går på om der findes et modul i SAP hvor man nemt kan slå et spørgsmål op på en printer etc. Altså en database for en support afdeling.

Håber meget på jeres hjælp

God Jul