Dell support

Har du alm. eller Guld/Business support på PC'en?

Ved alm. support, der kan det til tider godt tage op til ca. 15min at komme igennem. Ved guld/business support kommer man som regel igennem inden for få minutter.

Har aldrig prøvet at fejlmelde noget via email.

ok alm går jeg ud fra, ventede 45 min i telefon
men det er da mærkelidtde ikke engang sender mail ud om de har fåetminmail

OK, så længe har jeg aldrig ventet, og jeg har snakket med dem rigtig mange gange.

Har du prøvet at ringe på et andet tidspunkt?

prøver imorgen det er bare lidt sjovt med mailen.

Dell har lige skiftet outsourcing partner på end-user supporten. De skiftede for de stationære PCer (Dimension) den 26. december. Efter sigende skulle de være godt bemandet nu, men nok mest med newbies... Prøv igen.
Mailen skal du ikke regne med at få svar på. Siden supporten går fra et firma til et andet er den medarbejder som sad og tog slutspurten op til jul nok mere eller mindre ligeglad på nuværende tidspunkt...

Iøvrigt: For supportlinjer generelt er 8-10 det bedste tidspunkt at prøve at komme igennem på. For supportlinjer som holder weekendlukket er det bedst at undgå at ringe om mandagen. Der har hr og fru DK jo haft en hel weekend til at fucke deres maskiner op, så der er travlt. =)