Ipod nano, kan ikke installeres

Ipod Nano 8gb.
Jeg henter og installerer itunes og sætter derefter min ipod nano til computeren via usb porten. Dog popper der et lille advarselsskilt op på skærmen og fortæller mig at ipod softwaren ikke er installeret ordentligt og at jeg skal geninstallere itunes igen. Denne proces har jeg udført en milliard gange og den skriver stadig det samme.
Jeg var så her i dag oppe i fona hvor den er købt og fik en medarbejder til at demonstrere for mig, hvordan man installerede den. MEN, dette lille pop-up skilt kom ikke frem på hans computer! Hvofor !? og hvordan i alverden kan jeg få denne lille dims til at virke?