I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.
PHP er et programmeringssprog der giver mulighed for interaktive websider, eksempelvis sider genereret på bagrund af databaser i MySQL. En side lavet i PHP/MySQL kan gemme kundens indtastninger og lave komplekse behandlinger af de informationer en bruger indtaster på websitet.
CGI betyder Common Gateway Interface. En specifikation for hvordan informationer overføres mellem en browser og et CGI program, eksempelvis skrevet i Perl. CGI programmer kan bruges til mange ting, f.eks. gæstebøger, formularer, statistik, databaseopslag og meget mere.
Perl er et af de mest populære programmeringssprog til CGI programmering. Dette skyldes at Perl er meget effektivt med hensyn til eksemplevis tekst-formatering og fil-manipulering.
Men det er nok bøger og Internettet du skal lede efter mere udfyldende oplysninger
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.