RollerMouse problem (win2000)

Håber der er nogen der har erfaring med Rollermouse.

Jeg har en bruger der er ved at få "Grå hård" pga problemmer med sin RollerMouse. Samme problem med 2 forskellige RollerMouse. Problemet er at den nogen gange hænger og første reagerer flere sekunder efter. Den kan også miste forbindelsen (som først kommer igen ved genstart).
Andre gange under brug fryser hele maskinen og man er nød til at genstarte.

Hvad dælen kan være problemet.