Windows update

Hej, jeg sidder nu ved min mors computer, og hun har ikke kunne køre windows update siden hun har fået den. og når man går ind i sikkerheds centret siger den at der ikke er nogen virus scanner (men jo det er der Avast) og den siger at windows defender ikke kører (men jo når man går ind i windows defender, ser det ud til at den kører glimrende og den kan godt opdatere) dvs, at det eneste der er blevet opdateret er defender som den automatisk har gjort. men der må være en sammenhæng i det her?

når jeg trykker søg efter opdateringer, kommer den med en fejlkode "8024402C"

håber der er nogen der kan hjælpe