Søg
Avatar billede neoman Novice
21. januar 2008 - 16:38 Der er 5 kommentarer og
1 løsning

Behøver en helpdesk NU!

Hvem kender en webbaseret helpdesk applikation i ASp eller ASP.NET? gratis eller ikke gratis.

Krav:

1. MS SQL eller ACCESS
2. Man skal kunne vedhæfte attachments til en Ticket
3. Skal kunne indstilles til ca 10-15 supporters/techs

Ønsker:
1. Gerne konverterbar til dansk
2. Licensafgiften skal helst ikke gå totalt amok pga antallet af supporters
3. Helst fri for alskens fyld som ikke vedrører den primære funktion (håndtering af en ticket)
4. Lige meget med knowledge base
5. De interne kunder skal helst kunne oprette sig selv
6. Systemet mailer kunde og supporter ved hver ændring/tilføjelse i ticket
7. Skal helst selv kunne definere kategorier for support reuqests samt den tech som tager sig af den bestemte kategori
8. Skal helst selv kunne definere de tilgængelige prioriteter

Kom med forslag I DAG og points vil blive spredt med rund hånd :)
Avatar billede bufferzone Praktikant
21. januar 2008 - 16:46 #1
Vi bruger Remedy til vores Helpdesk funktion og den kan alt det du beskriver og mere til. Den kan konfigureres til ukendelighed hvis du har folk til det og den understøtter ITIL processerne hvis du har det behov.

http://www.bmc.com/remedy/
Avatar billede neoman Novice
21. januar 2008 - 17:45 #2
Hej Bufferzone - jeg har meldt mig til derude men har endnu ikke fået noget svar for at kunne køre noget demo.

Jeg har i øvrigt noget business som i hht. www.bufferzone.dk I muligvis kunne hjælpe mig med  - for money.

Kan jeg lokke dig til at ringe mig op ?
  37348817 (og træk 1 fra hvert ciffer)
Avatar billede bufferzone Praktikant
21. januar 2008 - 19:07 #3
jeg forsøger at nå at ringe i morgen da det er lidt sent nu
Avatar billede neoman Novice
21. januar 2008 - 19:09 #4
Jeg funker 24/7 - so anytime u like.. Helst inden 12 da jeg har møder indtil 17. Tak.
Avatar billede neoman Novice
23. januar 2008 - 00:54 #5
Desværre - det er for komplekst for brugerskaren.

Jeg har brug for noget lid mindre "heavy" hvis det findes:)
Avatar billede neoman Novice
21. november 2010 - 18:07 #6
-
Avatar billede Ny bruger Nybegynder

Din løsning...

Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.

Loading billede Opret Preview
Kategori
Programmeringssprog kurser
Kurser inden for grundlæggende programmering
Se alle Programmeringssprog kurser

Flere spørgsmål fra ASP kategorien

Titel Indlæg Oprettet Seneste aktivitet
Lost focus Af bsn i ASP 1 07/11/202415:34 01/01/202514:58
ASP classic Af bsn i ASP 8 28/10/202423:11 30/10/202422:51
Classic - filer vist med sidste fil først Af bsn i ASP 5 23/05/202409:56 24/05/202400:02
Optimer MySql table med ASP Af poulmadsen i ASP 4 26/04/202417:16 26/04/202418:37
JSON Af ingeman i ASP 3 07/04/202417:53 08/04/202412:09
Se alle spørgsmål i kategorien Opret spørgsmål

Log ind eller opret profil

Hov!

For at kunne deltage på Computerworld Eksperten skal du være logget ind.

Det er heldigvis nemt at oprette en bruger: Det tager to minutter og du kan vælge at bruge enten e-mail, Facebook eller Google som login.

Opret Log ind

Du kan også logge ind via nedenstående tjenester

Alle kategorier på Eksperten
Seneste spørgsmål Seneste aktivitet
I går 22:04 Langsom Internet Af webnord i Andet software
I går 17:58 Libra Office har mange overflødige vaner. Af arnel i Andet software
I går 11:33 Bluetooth høreapparater og streaming Af bpnorskov i Tablet
I går 10:51 WIN 10 sikkerheds-opdateringer Af jernrosen3 i Windows
21/1121:04 Powershell installation Af casablanca i Windows
White papers
Flere white papers »