10. april 2008 - 00:30Der er
17 kommentarer og 1 løsning
Underligt svar fra Zepto support
Hej,
Juni måned 2007 købte jeg en bærbar på nettet gennem zepto.dk. Forleden dag genstartede jeg maskinen og den var totalt død. Jeg kunne ikke få liv i den igen.
Jeg skriver derfor til Zepto og klager min nød og får dette svar retur:
Din maskine er udløbet af den 6 måneders garanti, som normalt skal ydes på udstyr købt efter januar 2006. Vi har dog som god service valgt at kigge på din reklamation. Du har kontaktet os angående defekt udstyr fra Zepto.
Nu spørger jeg så: Siger loven ikke at der minimun er 1 års reklamationsret på fx hardware?
Zepto indvilliger godt nok i at jeg kan sende den ind til "undersøgelse" men får det samtidigt til at lyde som om at jeg skal være yderst glad for at de gør det.
Der er altid 2 aars reklamations re. De foerste 6 maaneder er det forhandleren der skal sandsynliggoere at det ikke er en garantisag - de sidste 18 maaneder er det koeber.
Nogle forhandlee fortolker det som at de kun skal yde noget i 6 maaneder - dette er ikke korrekt.
Men naar nu de ordner sagen, saa er der jo ikke nogen grund til panik.
men det lyder da som om de 2 år e udløbet da computeren er købt i 2006 og vi er i 2008. Men der er altid 2 års reklamation ret - altså noget som er defekt og ikke fordi man har tabt sin cola på compen. Måske mener de at selvom de 2 år er udløbet kigger de på den aligevel og derfor lyder det som om du skal være taknemlig, og hvis det er tilfældet så er det da en meget god service.
de første 6 mdr. er det reglen om at hardwaren har været defekt fra start der gåes ud fra dvs. bevisbyrden er hos køber. Efter de 6 mdr. ligger bevisbyrden hos sælger - dvs. de skal dokumentere at fejlen er sket ved uagtsomt brug, kan de ikke det, har du ret til at få den lavet under henvisning til reklamationsret.
Husk at hvis du får regning for at Zepto tjekker din maskine, SKAL de have oplyst om dette først, samt sikre sig at du har accepteret dette - ellers kan de ikke kræve penge for undersøgelsen.
Nå men den blev repareret på deres regning og maskinen kører igen.. det var åbenbart MB der var røget sig en tur :)
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
