Postregler i Windows Mail

Hejsa Herinde
jeg er ved at hjælpe en venninde med at sætte postregler i sin nye Windows mail
men uanset hvad vi skriver og gør så havner alle mail i hendes indbakke
hvad gør vi forkert ????????
har gået i gennem mannge af de beskrivelser der findes på nettet og i selve window mail, men det virker ikke,
er der noget andet vi skal være opmærksom på ???
håber der er nogen der kan hjælpe
Hilsen Kavida