Døde pixel på ThinkPad

ring til forbruger ombudsmanden - med mindre butikken vil bytte den.

En support funktion kan sjældent gøre noget, når det drejer sig om at bytte ting.

Du burde tage kontakt til din forhandler (hvem er det?), hvis de bare er en anelse seriøse, bytter de naturligvis din maskine.

Skærmen kan nok ikke reppes, så det er enten en ny skærm eller en ny maskine.

fabrikanter/forhandlere har lidt forskellige regler for, hvor mange døde pixels, der må tolereres i helt nyt produkt, for man har krav på, det byttes under garantien. 16 lyder af alt for mange, før de \"gider\" gøre noget ved det.
Jeg synes det er uakceptabelt. Se godt efter i garantibestemmelserne, evt på IBM\'s site, om de har noget om netop det punkt.
Jeg synes, du skal være vedholdende i dit krav om en bytter.

Man bør aftale på forhånd, skriftligt, at forhandleren yder en \"nul pixels garanti\",
og ellers gå et andet sted hen. Om det kan lade sig gøre ved jeg ikke. Jeg har haft
et par bærbare fra \"firmaet\", som jeg ikke selv har haft ansvar for at købe. Den første
havde én død pixel, denne har ikke - heldigvis!

Hejsa......

Din situation er nok, desværre, ikke lige den bedste.......som de andre har skrevet, får du nok lidt svært ved at få den til rep., det er nemlig korrekt at de fleste producenter kræver MINIMUM 10 pixelfejl, på en TFT skærm, før der kan gøres noget ved det.

Som Jasber skriver.........gå til din forhandler, og hvis han ikke vil/kan sende den til rep., så forlang pengene tilbage.........du har, på den slags varer, altid mindst 8 dages fuld returret, og den ville jeg gøre brug af i din situation, for jeg tvivler stærkt på, at IBM vil reparere din ThinkPad........der vil de være temelig tinge at danse med......:-(
Så gå ned til din forhandler, og hvis han ikke gør noget, så brug din returret........:-)

Good luck

Mr.Athlon

Hej

Jeg har siddet I IBM support.
Ring til dem og få en snak om det, jeg er ganske overbevist om at IBM ombytter skærmen, det gjorde vi da jeg sad der. Men det er vigtigt at du fejlmelder den ind i systemet, og så henvender dig til butikken, det kan speede ekspeditionen noget op.....

Det med et minimum af pixel-fejl er rigtigt, med mindre de er meget generende.

james t dk > Jeg håber inderligt du har ret......har selv siddet i en support, og har altid fået den besked, at pixelfejl under 10, kunne vi ligeså godt fortælle kunderne, at der ikke blev gjort ved..........ret frustrende at skulle fortælle en kunde at hans 6-8 pixelfejl, er noget han må leve med.......da kunden jo altid vil se disse pixelfejl, som en decideret fejl......:o)
Så jeg håber og beder til at du har ret.......:o)

Prøv at slå dem i hovedet med den nede i butikke, spørg dem hvorfor de sælger dig noget der er defekt. Gratis ombytning ASAP. Men jeg havde aldrig problemer da jeg sad i Support, jeg mener altså også at der er forskel på om de er døde eller altid tændt. Altid tændt er trodsalt noget mere generende. Det skader aldrig at klage.

O.K. tak for svarende! Jeg har kontaktet IBm Teknisk Support, og de vil ikke have skifte skærmen, fordi at der ikke er 16 døde pixels! Han nævnte noget om at jeg havde skrevet under på et eller andet, men det har jeg ikke :)

Ifølge købeloven, har jeg 12 måneders garanti på min vare, dette gælder jo så hvis den er defekt fra fabrikkens side, og det er den jo! Så ifølge købeloven er IBM´s internet regler om min. 16 pixels, ikke en pind værd! :)

Jeg købte den hos www.astonwebsales.dk og de vil gerne prøve at få IBM til at skifte skærmen... Hvis IBM ikke vil dette, laver jeg en masse larm :) dvs. de får en sag på halsen! Det kan også være jeg benytter de der 8 dages fuld returet, og venter en lille uges tid, og køber en ny hos dem igen :)

Tro mig.... IBm får den lige i hovedet, hvad enten de vil eller ej ;-)


Mange tak, for jeres positive deltagelse i mit indlæg :)

Følger du ikke lige op her på tråden, så vi andre kan følge dig i din \"kamp\" mod IBM ?

Køber du en ny, så forlang 0-pixels garanti! (PS: jeg vil da godt købe den der
med de 10 fejl for .... jah ... 1000 kr. hehe)

Takker for points, er glad for at give lidt \"støøte\"....:o)
Hvis du gider må du, som jasber siger, meget gerne følge op på det her......kunne være meget at høre om \"slagets\" gang....:o)))

takker for points, og at du bliver glad for din næste nye maskine.

IBM lever af at de levere kvalitet, det skal de huske. Der hvor jeg arbejder går vi alle meget op i at levere det bedste til vores kunder og det betaler de kassen for. Hvis vi lavede skærme ville der følge en 0-pixel garanti med dem alle, for når først de er begyndt at fejle er der ingen garanti for at det ikke bliver ved.

Hejsa igen igen!

Det er mig igen med den der ThinkPad :)

Jeg gik til forhandleren med den, og han vil sørge for at IBM skifter skærmen med de døde pixels! :)

Det kan jo ikke være bedre....


- Kasper

Hej Kasper

Det er sq godt at høre.......det glæder mig, på dine vegne.....håber du bliver glad for den \"lille\" ny.......:o))))

Mr.Athlon

Jeg siger mange tak, for jeres svar og kommentare!

De var alle sammen positive, og det er jeg kun glad for ;-)


God sommer til jer alle!


- Kasper