Helpdesk systemer

Hej,

Jeg er ved at undersøge markedet for Helpdesk systemer og kunne godt bruge nogle forslag.

Overordnede krav:
Dansk GUI til brugerne
Webbaseret - ingen plugins til klienten.
Exchange integration
* Mulighed for at oprette vidensbase
* Flow kontrol
* Opfølgning på opgaver / reminder
* Evt. registrering af IT udstyr
Desuden ligges der vægt på at det er brugervenligt.

Håber der er nogen der kan komme med nogle gode forslag baseret på erfaring.

Vh G