Problemer med Asus UL80-vt og Dustinhome.dk
Hej :-)Jeg er den (u)lykkelige ejer af en Asus UL80-vt.
Jeg købte maskinen midt i april 2010, da min bror havde købt en Asus UL30, som han er rigtig glad for.
Da de to maskiner indeholder det samme (udover skærmen og det optiske drev) gik jeg naturligvis ud fra, at min maskine ville være lige så lydløs og fungere lige så perfekt som hans.
Men der blev jeg desværre negativt overrasket. Da jeg pakkede pcen ud, bar den tydeligt præg af at have været pakket ud før - bl.a. sad beskyttelsesfolien skævt og lader var pakket ind på en klodset måde, der bestemt ikke så ud til at være blevet gjort på en fabrik. Men også maskinen viste sig at skuffe. Blæseren kører stort set hele tiden og den larmer en del. Derudover bliver den pænt varm og skærmen har tendens til pludseligt at vise nogle store hvide felter i stedet for det den skal, når den fx. kører de små spil, man kan spille på Facebook.
Derfor kontaktede jeg straks Dustinhome.dk, hvor jeg havde købt den og fik en lovning på en ny maskine (DOA) - jeg skulle bare sende maskinen ind til dem, når jeg havde modtaget det fragtbrev, de havde sendt til mig. Men jeg modtog aldrig noget fragtbrev fra dem og efter at have rykket for dette 4-5 gange og krævet mine penge tilbage, modtog jeg så endelig fragtbrevet efter næsten en måned!
Men jeg sendte så maskinen ind til dem, men hørte intet fra dem. Først da jeg rykkede for et svar, fik de pludselig travlt med at teste maskinen og fandt sjovt nok ikke nogen fejl på den - den lød normalt og blev ikke mere varm end normalt! Så er det jo bare sjovt, at man sagtens kan høre den, når den står og kører uden nogen form for belastning og når man kører de samme programmer på min brors Asus UL30 og min defekte UL80, er man ikke i tvivl om, hvilken maskine lyden kommer fra. Jeg vil simpelthen være flov over at have den med til kursus/forelæsning, fordi den larmer så meget.
Den lange batteritid kan jeg desværre heller ikke genkende - jeg skal være heldig, hvis den kan holde i 4 timer.
Efter gentagne gange at have forklaret dem, at de altså havde lovet mig en ny maskine og at jeg naturligvis ikke ville tage den defekte retur, fik jeg bare det svar, at de havde taget deres endelige beslutning og den var, at jeg ikke ville få en ny, fordi de i deres gennemgang ikke havde fundet nogle fejl!
Aldrig har jeg før oplevet SÅ ringe en kundeservice og uærlig behandling, så nu ryger de altså en tur i retten og bliver meldt til Forbrugerstyrelsen - sådan noget vil jeg altså ikke finde mig i.
Men det jeg ville frem til var, om nogen andre har haft samme erfaring med enten denne maskine eller med Dustinhome.dk. De får jo en masse gode anmeldelser, men jeg kan absolut ikke være mere uenig i denne bedømmelse.
Glæder mig til at høre fra jer :-)
