KERNEL SYSTEM RENDERER

Jeg har lige købt et nyt program på cd-rom. Instalationen af programmet forløber uden problemer, men jeg kan bare ikke starte programmet. Timeglasset kommer frem, og så sker der ikke mere. Jeg kan se at under egenskaber i denne computer er der en fejl i
Microsoft kernel System Renderer. Kan det være årsagen? Jeg har også prøver at instalere programmet på min laptop, men det virker heller ikke. På min laptop kan programmet godt startes, men der er ingen lyd.
Håber der er nogle der vil hjælpe mig.