Reklamationsret

Kunne det ikke lige så godt være et antenneproblem?

Nej, da vi har testet på andre TV med den samme antenne og der virker det fint.

#1 korrekt. højst sandsynligt.
Skulle tv'et være i stykker så giver sony garanti på deres produkter, så du har ikke noget at være bekymret for.

citat fra sony.dk
"Garantien løber i 1 år og dækker tv-apparater..."

1. tjek for signal problemer
2. kontakt forhandler og eventuelt få dem til at teste det (hvis de har muligheden)
3. er fejl fundet dækker garantien.
4. problem løst

#3 Jeg kontaktede Sony inden et års tid men de svarede eller reagerede aldrig på mails..

Der er gået over 1 år så jeg ville høre hvordan og hvorledes med reklamationsretten. Jeg går ud fra at netbutikken er forpligtet til at tage det retur såfremt det er defekt.

Ja, forhandler ordner garanti og reklamationsret.

Forhandleren kan dog oplyse dig om, at det er hurtigere at rette henvendelse til fabrikantens reparationsafdeling. Ved et Philips fjernsyn, der li'som en dag ikke ville mere, så aftalte jeg selv med Philips, at de kunne komme en dag og skifte en dims. Sony kan gøre det på en anden måde.

Reklamationsretten fungere anderledes.

Her skal du som forbruger sandsynliggøre at fejlen har eksisteret på produktet ved købstidspunktet, ellers kan forhandler afvise din reklamation.
Hvordan gør du dette som forbruger?
Du nævner en mail korrespondance med sony, dette er et bevis materiale.

Hvis jeg var dig, så ringede jeg i morgen til sony og sagde noget i stil af.
Hej, jeg hedder 007 og købte et tv bla bla bla. Da det ikke fungerede som det skulle startede jeg en mail korrespondance med jer, men der har været problemer med at få svar i tide og nu er problemet at garantien er udløbet, men jeg meldte problemet inden garantien var udløbet. Jeg kan selvfølgelig sende en kopi af emails. Kan du hjælpe?

#5 Forhandler kan håndtere begge ting. Men jeg vil også starte med at kontakte producenten, ofte er deres procedure nemmere end at gå gennem netbutikken.

returretten gælder kun 14 dage - derefter er det en reklamationssag hvis du mener noget er gået i stykker, men det er selvfølgelig med den risiko at forhandleren/producenten ikke kan konstatere fejl og det kan godt tænkes at det er et antenneproblem hvis fx tuneren ikke er så kraftig.

Til gengæld kan det være et problem at du først reagerer nu og ikke for et år siden da det lyder på dig som om at det ikke er et nyt problem - det er vigtig at tage affære så snart et problem viser sig.

og ikke at forglemme - er det en dansk butik er reklamationsretten 2 år.

#9
Tror ikke det er returret han spøger til, men returnering til reparation.
Men du har ret, fejl skal altid meldes med det samme.

p.s. Som udgangspunkt har man 2 års reklamationsret. I dette tilfælde har han 1 års garanti og yderligt 1 års reklamationsret. Garanti overgår reklamationsret.

#10
i #4 bliver der forespurgt omkring forpligelse til at tage retur.

#11 Havde jeg overset.

du har 2 års reklamationsret, og du skal henvende dig hvor du har købt det.

som regel kommer du ingen vegne med at kontakte firmaerne, da de alle håber at ingen henvender sig :)

og du skal holde fast på din ret.
hvis det bliver repareret og samme fejl er der igen (dvs de ikke har repareret en skid), så har de 3 chancer, så er det alle pengene retur. 

sig det hvis det sker, ellers må du i forbrugerklagenævnet og det kan tage 2 år..

Mange tak for kort og præcist svar sidewave.

Det er så ikke helt korrekt, men fair nok.