Philips TV kan ikke oprette forbindelse til Netflix

Hej Eksperten.dk
Min mor har investeret i et smart TV da hun meget gerne vil have mulighed for at kunne se netflix på det.
Jeg spurgte en ven om hjælp, da jeg ikke ved så forfærdeligt meget om TV, og han rådede os til at købe et Philips 4508, hvilket vi gjorde.

Jeg troede det var meget ligefrem med at få sluttet TV'et til netværket, og så ind i netflix, men jeg har kæmpet med det siden igår, og har stadig ikke fået det til at køre.

Jeg synes der er mange fejl i form af forsinkelser på op til minutter... Er det normalt for et tv?
Jeg mistænker lidt vores forbindelse for at være synderen, men jeg synes bare det er sjovt da vi aldrig har haft forbindelsesproblemer, og jeg kan nemt spille online og downloade uden problemer,.
Vi betaler for en 30 Mbit forbindelse.

Jeg ved ikke hvad f*nden jeg skal gøre, alt jeg ønsker er at netflix virker, så min mor bliver glad. Vi har været ude og bytte 1 tv, fordi det også var noget værre bæ.