Læs også:
Undgå konkurs: Vær åben om din virksomheds krise
Sådan genstarter du din virksomhed efter krisen
Det gik faktisk meget godt. Lige indtil det ikke gik så godt mere.
I 30 år havde Danware solgt sit egenudviklede fjernstyringssoftware overalt i verden, havde kontorer i Tyskland, USA, England og Kina og en omsætning på 100 millioner kroner om året.
Men alle gode ting har en ende, og Danware sejlede ind i det nye årtusinde uden at være opmærksom på de klippeskær, der får skibe til at synke, hvis man rammer dem.
Danware, der i dag hedder Netop Solutions, var en teknisk virksomhed. En typisk ingeniørvirksomhed, hvor alle vigtige beslutninger blev truffet af teknikerne, fortæller manden, der fik til at opgave at rette skuden op, Kurt Bager.
"Man havde lavet et fantastisk produkt for næsten 25 år siden, og det var teknikerne, der ejede produktet. Det foregik langt hen ad vejen på deres præmisser, og når udviklerne havde lavet nye features, præsenterede de dem for marketingafdelingen."
"Og så var det op til sælgerne at sælge det, udviklerne havde skabt. På den måde kommer man til sidst meget langt fra sine kunder," siger han.
En helt anden virksomhed i dag
Kurt Bager kom til Netop Solutions i foråret 2008. Virksomheden havde mildt sagt store udfordringer, og Kurt Bager skulle stå for forandringen, en øvelse han tidligere havde lavet i den danske afdeling af den amerikanske softwarevirksomhed EMC.
"Problemet her var, at man var kommet meget langt fra kunderne," siger han.
Danware havde 150 ansatte, da de var på toppen, 80 ansatte i Danmark og resten fordelt over hele kloden. Der var en årlig omsætning på 100 millioner kroner, og der strømmede ordrer ind fra alle steder i verden.
Danware blev børsnoteret i 2001. Men overskuddet var faldende, og i 2007 ramte det store underskud. Året forinden havde man startet kontorer i Frankfurt, London, Chicago og Beijing.
"Man havde fine kontorer, men vidste ikke ret meget om kunderne. Man havde 1.000 partnere, men de solgte meget lidt," fortæller Kurt Bager.
Kurt Bager så hurtigt, at der var ekstremt tunge sagsgange i virksomheden. Når en kunde havde sendt en e-mail med en ordre, var der 45 trin, før den var færdigekspederet.
"Der var typisk syv-otte mennesker involveret i en hvilken som helst leverance."
Efter et lille lean-projekt blev arbejdsgangen kogt ned og integreret i det nye CRM-system. I dag plukkes licenserne fra en licensplatform, så ordren udføres øjeblikkeligt i stedet for at tage flere dage.
"Alene den optimering har sparet fem ansatte," siger Kurt Bager.
Økonomisystemet fik også en overhaling. Navision var ikke blevet optimeret i syv år. Tidligere var der ni bogholdere, nu er der tre.
Kniven i hjertet
Og så var der selve hjertet i virksomheden:
Udviklingsafdelingen. Den havde lavet fjernbetjeningssoftware i over 20 år. Men den stod forrest, da Kurt Bager svingede ragekniven.
"Der var ingen processer i udviklingsafdelingen. Når man gik i gang med noget, blev man nok færdig på et tidspunkt. Det er altså ikke måden, man udvikler på i dag," siger Bager.
De 55 danske udviklerstillinger blev nedlagt, og i dag er al udvikling flyttet til Rumænien, hvor Netop Solutions har cirka 50 udviklere, der arbejder efter agile udviklingsprincipper.
"Det koster en tredjedel at udvikle i Rumænien i forhold til Danmark. Det er mere effektivt. Det var et godt regnestykke, og det holder den dag i dag," siger han.
Skiftet til kundefokus er virksomhedens vigtigste forandring. Nu skaber udviklerne det, kunden har brug for, i stedet for den anden vej rundt, mener han.
I dag er der 130 ansatte i Netop Solutions. Der er højst 15 personer tilbage fra den gamle virksomhed. De er ikke alle sammen blevet fyret, mange gik selv.
"I Danmark havde vi cirka 80 ansatte, og nu er der 28. Det er en helt anden virksomhed i dag."
2009 kom ud med en omsætning på 85 millioner og et årsresultat på minus 82 millioner kroner.
"Men vi har holdt omkostningerne nede og fortsat med at innovere, og i 2010 fik vi en omsætning på 92 millioner og en million i overskud," siger Kurt Bager.
Læs også:
