Når teleselskabet Tiscali reklamerer med billigt bredbånd med ubegrænset forbrug, så er det en sandhed med modifikationer.
Fra 15. februar indfører Tiscali nemlig en såkaldt "Fair Use Politik", der i praksis betyder, at Tiscali kan lukke for forbindelsen hos kunder, som henter store mængder data ned fra nettet.
En mail udsendt til Tiscalis bredbåndskunder har denne ordlyd:
- Denne politik fastsætter ikke noget loft over omfanget af data, som maksimalt må downloades, men giver Tiscali mulighed for at reagere, hvis abonnenten vedvarende downloader datamængder, som er markant større end gennemsnittet for det pågældende Tiscali produkt.
Ifølge Tiscali er fordelen, at abonnenten indimellem kan downloade store datamængder, når blot ikke det gennemsnitlige forbrug over en længere periode er "markant større end andre abonnenters".
Johan Klaeson, nordisk informationschef for Tiscali, mener dog ikke, at den almindelige forbruger behøver at frygte, at selskabet lukker for internettet ved stort forbrug.
- Det her bliver ikke indført for at ramme den almindelige forbruger. Vi indfører politikken for at komme misbrug af vores forbindelser på eksempelvis kollegier og i boligforeninger til livs, siger informationschefen.
Han kan dog ikke oplyse, hvor meget materiale man skal downloade fra nettet, før man befinder sig på den forkerte side af gennemsnittet. Eller for den sags skyld, hvad gennemsnittet er.
- Det svinger jo hele tiden, siger han.
Forbrugerrådet: Uklare betingelser
Og det finder Anders Hjorth Jensen fra Forbrugerrådet utilstrækkeligt.
- Hvad skal forbrugeren forholde sig til? Han kan jo ikke regne ud, hvor meget han kan downloade, før han er over gennemsnittet, og han kan derfor ikke regne ud, om Tiscalis bredbåndstilbud er godt, siger han.
Derudover finder han det også problematisk, at Tiscali reklamerer med ubegrænset internet, når der i virkeligheden er tale om et loft for, hvor meget kunden må hente ned, som ingen forbrugere kender til.
- Hele uklarheden omkring denne "Fair Use Politik" kunne undgås, hvis Tiscali ville oplyse, hvor meget et gennemsnitligt forbrug er, og hvor meget der skal til, før Tiscali lukker for bredbåndsforbindelsen, siger Anders Hjorth Jensen.
