Artikel top billede

Foto: Christoffer Lund-Hansen

Her er årsagerne til de utallige e-Boks-nedbrud

De mange nedbrud på e-Boks' Digital Post-løsning skyldes et sammensurium af problemer. Det afslører en rapport fra selskabet. Se alle problemerne her.

Danske e-Boks' Digital Post-løsning har været ramt af utallige nedbrud i den seneste tid.

Årsagerne til de mange nedbrud er angiveligt fejl i e-Boks' køsystem samt et overgravet kabel i Norge.

Det skriver Version2.

Computerworld har tidligere afsløret, hvordan selskabet ikke har kunnet overholde SLA-målet for oppetid i kontrakten med Digitaliseringstyrelsen på 99,5 procent i syv ud af de seneste otte måneder.

Misligholdelsen af kontrakten har medført økonomiske sanktioner fra staten til e-Boks.

Det kan du læse mere om her:Bøderegnen vælter ned over e-Boks: Har misset statens krav til oppetid i syv ud af de seneste otte måneder

Flere problemer

Version2 har fået adgang en såkaldt problem management-rapport fra e-Boks, og her fremgår det, at der er udfald på løsningens køsystem.

Derudover har der været problemer med alt fra et overgravet kabel i Norge til problemer med planlægningen.

"De oplevede symptomer har i hovedparten af tilfældene været de samme: Ustabile services, manglende adgang og reduceret funktionalitet. Selvom symptomerne har været ensartede, har de underliggende udfordringer været mangfoldige: Overgravet kabel i Norge, fejlbehæftet ændringsgennemførsel, kaskadeeffekt i vores beskedkø-system, kapacitetsplanlægning, konfigurationsfejl, etc," står der ifølge Version2 i rapporten.

Læs også: Derfor nærmer statens ejerskab af e-Boks sig vejs ende

Sammen med driftsleverandøren KMD har e-Boks nedsat en task force, der skal komme problemerne til livs, men der er endnu ikke noget nyt om, hvorvidt e-Boks har løst problemerne.

Ifølge e-Boks' egen opgørelse har der ikke været et nedbrud på tjenesten siden 31. januar.

I august 2021 overtager Netcompany driften af Digital Post-løsningen i Danmark.

Læs også: e-Boks-boss svarer Netcompany igen efter Digital Post-nederlag: "Når André Rogaczewski siger, at Netcompanys løsning er langt billigere end vores, er det en sandhed med modifikationer"




CIO
Sådan tager top-CIO Pernille Geneser livtag med 40 år gamle it-systemer i Stark Group med 10.000 medarbejdere