Omkring halvdelen af kunderne hos ip-telefoni operatøren v2Tel har siden onsdag været ude af stand til at modtage og afgive opkald på grund af en hardwarefejl ved firmaets open source-baserede platform.
- Det er flere tusinde telefoner, som er uden forbindelse i øjeblikket. Det er træls, siger Jørgen Weber, administrerende direktør i v2Tel.
Gør underlige ting
Problemet skyldes ifølge direktøren problemer med den Linux- og open source-baserede softswitch platform Asterisk.
- Den er altså i stand til at lave underlige ting. Og så skalerer den ikke ordentligt, siger Jørgen Weber.
Har købt nyt
Derfor har v2Tel ifølge direktøren investeret i en helt anden platform, som kan en masse ting. som den hidtige ikke kan.
En af de vigtigste ting er muligheden for redundans.
Det betyder nemlig, at kunderne ikke vil opleve fejl som det aktuelle, fordi systemet har to identiske udgaver på flere fysiske lokationer.
- Den platform, vi har kørt på, har simpelthen ikke været god nok, siger Jørgen Weber.
Holder ellers af Linux
Ifølge direktøren er Linux et alle tiders system, og han mener, at det er muligt, at Asterisk også bliver det en dag.
Virksomheden har nu besluttet at investere i den amerikanske platform Broadsoft, som blandt andre seks ud af de ti største teleoperatører i verden har købt, fortæller direktøren.
- De stiller voldsomt skarpe krav til deres udstyr, og det skal vi også. Vi beskæftiger os med erhvervsvirksomheder, og de er jo ikke glade, når det her sker, siger Jørgen Weber.
Alle kunder flyttet i april
Firmaet er i øjeblikket ved at flytte kunder over på den nye platform, og det arbejde forventes færdigt i løbet af april.
Omlægningen forventes at koste et tocifret millionbeløb.
Jørgen Weber kan ikke sige, hvornår det aktuelle problem bliver løst, så de ramte kunder igen kan få kontakt med omverdenen.
- Men vores folk arbejder som heste på at løse det, siger Jørgen Weber.
