Computerworld News Service: At amerikanerne ikke gider modtage målrettede reklamer, er resultatet af en fælles undersøgelse fra to universiteter.
66 procent af de adspurgte vil ikke have de skræddersyede og målrettede online-reklamer, fortæller undersøgelsen fra Berkeley Center for Law and Technology ved University of California Berkeley School of Law og the Annenberg School for Communication ved University of Pennsylvania.
Da de blev spurgt, om leverandørerne af online-reklamer skal levere målrettede reklamer med udgangspunkt i kundernes opførsel på internettet, svarede 86 procent af de 1000 adspurgte personer nej.
"Mens privacy-forkæmpere har angrebet målrettede og adfærds-baserede reklamer for at overvåge og sætte folk i kasser på måder, de hverken kender til eller forstår, har annoncørerne forsvaret sig ved at sige, at de i virkeligheden bare giver amerikanerne det, de gerne vil have: reklamer og andet indhold, der er så relevant for deres liv som muligt," fortæller undersøgelsen.
"Men de fleste amerikanerne står på privacy-forkæmpernes side."
Jon Leibowitz, som er formand for den amerikanske handelskommission, kalder den nye undersøgelse "meningsfuld" og foreslår, at den kan give anledning til, at lovgiverne fokuserer mere på nye privacy-love. Rapporten burde måske også få annoncørerne til at genoverveje deres taktik, foreslår han.
"Den viser, at forbrugerne først og fremmest er interesserede i at beskytte deres privatliv," siger han. "De er meget bekymrede for, om deres personlige informationer kan blive udnyttet på måder, de ikke kender til."
35 procent af respondenterne mener, at ledelsen i virksomheder, der udnytter andre folks personlige oplysninger, skal straffes med fængsel, og 18 procent mener, at virksomhederne decideret skal lukkes.
Resultaterne af undersøgelsen er tilsyneladende i konflikt med dem, som kom frem i en anden undersøgelse fra marts måned, der blev lavet på foranledning af virksomheden TRUSTe, som er leverandør af forskellige privacy-tjenester til internettet.
"Statistikker er sjove"
TRUSTe-undersøgelsen fandt frem til, at to ud af tre kunder allerede var bevidste om, at deres browser-informationer kan blive indsamlede og brugt af tredjeparter med henblik på reklamevirksomhed. Derudover fandt undersøgelsen, at 51 procent af de udspurgte var utrygge ved tanken om adfærdsbaserede reklamer, hvilket skal sammenlignes med 57 procent i 2008.
"Statistikker er sjove," siger Mike Zaneis, som er vice president for public policy ved Interactive Advertising Bureau (IAB), som er en handelsgruppe for online-annoncører.
"TRUSTe spurgte også mere end 1.000 forbrugere, men fokuserede først og fremmest på online-brugerne, som er netop den gruppe, der kunne have forbehold i forhold til privacy-spørgsmålet ved adfærdsbaseret online-marketing. TRUSTe's resultaterne var bemærkelsesværdigt anderledes."
Klamhedsfaktoren ved at blive overvåget
Forbrugerne "elsker" det internet-indhold og de tjenester, som online-reklamer betaler for, tilføjer Mike Zaneis i en e-mail. "Det er også ret klart, at forbrugerne har afvist 'spredehagls-taktikken', som spam-meddelelser udgør, og foretrækker at modtage marketingsmeddelelser, som er relevante for netop deres ønsker og behov," siger han.
"Denne relevans, eliminationen af 'marketingsstøj' fra folks dagligdag, er hvad interaktivt marketing kan tilbyde både forbrugere og virksomheder."
Det faktum, at TRUSTe's undersøgelse blev lavet på internettet, fordrejer resultaterne, indvender Jospeh Turow, som er professor i kommunikation ved University of Pennsylvania og medforfatter til den nye undersøgelse. Berkeley/University of Pennsylvanias telefoninterviews afspejler den generelle stemning omkring adfærdsbaserede reklamer i hele USA, og ikke kun hos internet-brugerne, siger han.
IAB og andre marketings-grupper udgav i juli nye retningslinjer for online privacy. Online reklame-netværk bør "opretholde tilstrækkelige fysiske, elektroniske og administrative sikkerhedsforanstaltninger" til beskyttelse af indsamlet data, og de bør desuden ikke beholde data "længere tid end nødvendigt for at opfylde et legitimt forretningsbehov, eller som det er krævet af loven," siger principperne.
"Denne selv-regulering … vil sikre, at forbrugerne har umiddelbar adgang til informationer om adfærdsbaserede og målrettede reklamer, og at de altid har muligheden for at vælge, at de ikke fremover vil have, at denne information skal bruges til at levere målrettede reklamer til dem," siger Mike Zaneis.
Kongressen vil have forbruger-lov
Rick Boucher, som er demokratisk medlem af repræsentanternes hus og formand for kongressens udvalg for kommunikation, teknologi og internettet, fortæller, at han planlægger at introducere lovgivning i år, der vil kræve, at forbrugerne skal give tilladelse, inden virksomheder må indsamle personlig data om dem.
Adskillige lovgivere og privacy-forkæmpere har for nyligt givet udtryk for bekymring for, om online marketings-netværk indsamler for mange informationer om net-brugerne, uden at informere dem tilstrækkeligt.
En privacy-lov er værd at overveje, siger Jospeh Turow.
"Historisk set fejler selv-regulering som oftest, selv om der selvfølgelig er enkelte succes-historier," siger han.
Den nye undersøgelse går ikke i detaljer med, hvorfor amerikanerne er negative over for målrettede reklamer, men Joseph Turow foreslår, at en af grundene kan være, at mange mennesker ikke forstår, hvordan de målrettede reklamer virker, og at de er bekymrede for, at de måske i mange tilfælde ikke vil kunne ændre på deres indstillinger.
"Der er ikke ét enkelt svar," siger han. "Jeg tror, det til dels har at gøre med det, nogen kalder 'klamheds-faktoren' ved at blive overvåget."
Desuden er nogle mennesker tilsyneladende bekymrede for, om de vil blive behandlet forskelligt fra andre på grund af online-overvågningen, tilføjer Joseph Turow. Undersøgelsen viste, at 49 procent af respondenterne ikke var interesserede i rabatter, og at 57 procent ikke ville have nyheder, der er målrettet deres interesser.
"Måske tænker de, at annoncørerne ikke vil give dem de samme priser eller samme reklamer som andre mennesker. Jeg tror, det har at gøre med, at nogle føler, de kan gå glip af forskellige muligheder på grundlag af, hvad annoncørerne nu tror om dem," tilføjer han.
Oversat af Marie Dyekjær Eriksen
