frosset tastatur

Min bærbar Aspire V 13 er gået helt kold med tastaturet og touch pad (måske i forbindelse med forsøg på opdatering af windows?)
Jeg har en ekstern mus, der funger fint, men på tastaturet virker kun 3 knapper, og det er ikke nok til at skrive min adgangskode. Jeg har forsøgt at åbne i fejlsikret tilstand, men her skal den også have adgangskode for at optimere eller startreperere, og problemer er det samme..