Windows 10 computer kan ikke lukke ned

Min mor har en computer med win10 installeret, og for en tre uger siden, fortalte hun mig, at hun lige pludselig ikke kunne lukke computeren, førend efter en 5-6 forsøg.

Da jeg var hjemme og besøge hende, sad jeg og kiggede på det, og endte tilsidst med at google problemet, og fandt et lignede problem, som kluddermor havde, dog var hendes omvendt, da pc genstartede, når hun startede pc op.

Fulgte et af de råd der blev skrevet til hende, nemlig at ændre i opsætningen i, hvordan startknappen skulle opføre sig.

Mener jeg satte et flueben under shutdown settings, turn on fast settings, ogmdette hjalp, lige indtil hun havde tændt computeren i lørdags.

Da jeg spurgte ind til omkring opdatering, mente hun at der muligvis havde været en opdatering om fredagen.

Jeg sidder ikke lige foran computeren, og kan ikke lige guide hende til at se om fluebenet er der.

Men kan det virkelig passe, at computeren ikke kan lukkes ned, når der har været en opdatering ?

Nogen der evt. oplever dette problem, og evt. kan guide mig til, at det ikke fremover kommer ?