Samsung telefon med problemer

Hvis nogen skal kunne komme med kvalificerede bud, så må du lige fortælle Hvilken model fra Samsung det drejer sig om og ligeledes gerne Androidversionen.
Uden disse oplysninger vil det blive skud i tåge.

#1 Særdeles relevant ønske, men jeg har ikke disse oplysninger (don't ask...). Jeg søger derfor et vildt gæt, så jeg måske selv kan komme tættere på.

Jeg formoder den er logget ind på en Google konto (evt. en Samsung konto). Når det er sikret, at alt er gemt i skyen og eller taget som en sikkerhedskopi, så skal telefonen nulstilles til fabriksindstillinger. En simpel Google søgning forklarer dette. Når den er nulstillet logges ind på Google kontoen igen og de gemte data downloades automatisk. Hvis muligt opdateres Android versionen og Apps installeres/opdateres.
Evt. MitID app skal genoprettes med MitID fra anden enhed eller ved brug af pas.

#3 - Det er nok det, som det ender med - en systemgendannelse. Heldigvis ingen apps. Jeg vender tilbage når der sker noget.