CCleaner licens

Hej

Jeg har for et år siden købt CCleaner licens hos productkey.dk og har lagt mærke til at automatisk fornyelse er aktiv. det vil jeg gerne slå fra. jeg skrev til productkeys.dk at det var CCleanerder kun var i stand til at slå det fra.
jeg har derfor kontaktet CCleaner support og fik dem til at kigge på det som endte med at de fik slået det fra, jeg tænkte derfor at så var problemet løst.
men nej næste dag så jeg at den viste at automatisk fornyelse er igen aktiv?
jeg har derfor kontaktet support igen som fortælte mig at jeg skal henvende mig til det sted hvor jeg købte licens.
Jeg har derfor kontaktet productkey igen hvor jeg har vedhæftet det som CCleaner sopport skrev til mig, og nu svar de ikke på mine mails

Mit spørgsmål er, hvordan kan jeg slå automatisk fornyelse fra?
da jeg ikke er interesseret i at have produktet mere.
at slå det fra igennem CCleaner side virker ikke, de kunne heller ikke finde min mail der var tilknyttet til CCleaner licensm, kunne være fordi at jeg ikke har købt siden igennem deres side men www.productkeys.dk