Photoshop og Windows medieplayer

Jeg har pt to problemer, som det ikke er lykkedes mig at løse. Er der nogen, der kan hjælpe?
Det første er mit photoshopprogram, der ikke åbner, men fremkommer med nedenstående besked om en ugyldig sidefejl. – Hvad gør man så?

PHOTOSHP forårsagede en ugyldig sidefejl i
modul PHOTOSHP.EXE på adressen 015f:00868fe1.
Indhold af registrene:
EAX=103e2700 CS=015f EIP=00868fe1 EFLGS=00010216
EBX=207c4e00 SS=0167 ESP=00d0dd64 EBP=00d0dd98
ECX=02254448 DS=0167 ESI=00000000 FS=3627
EDX=3fc6027f ES=0167 EDI=02254404 GS=0000
Byte ved CS:EIP:
66 8b 04 41 89 45 08 8d 45 08 d8 f1 50 dd 5d e8
Indhold af stakken:
02254404 00d0df3f 00000000 02254404 00d0df3f ff800000 41c03e26 3fc62216 ff800000 103e2700 00000000 00000000 a68d821c 00d0de08 00868d1b 207c4e00


Det andet problem vedrører en mail, jeg har modtaget. Når jeg åbner mailen åbner den Windows Medieplayer programmet. Men programmet kan ikke åbne filen, men fremkommer med følgende besked: Den angivne protokol kendes ikke.

Hjælpen hertil lyder:
Windows Media Player understøtter ikke den angivne protokol
Error ID = 0x800C000D, Remedy ID = 0x00000000
Windows Media Player understøtter ikke den protokol, du bruger til at få adgang til filen.
Hvis du har klikket på en hyperlink på en Webside og modtaget denne fejl, skal du bede udbyderen af indholdet om at få en opdateret hyperlink.
Hvis du har indtastet en Internetadresse og modtaget denne fejl, skal du sikre dig, at du bruger en protokol, der understøttes af Windows Media Player, og prøve igen. Windows Media Player understøtter følgende protokoller: HTTP, MMS, MMSU, MMST og MSBD.
Bemærk! De understøttede protokoller kan bruges til at streame medier. Windows Media Player kan ikke bruges som browser. Du kan f.eks. ikke bruge HTTP-protokollen til at søge efter en Webside på Internettet. Dvs. at du ikke skal indtaste en Internetadresse, der slutter med filtypen .htm.
Jeg har forsøgt at være inde under fuktioner og indstillinger og netværk, men ved i grunden ikke hvordan jeg skal konfigurere min protokol – eller hvad det er jeg skal gøre. – Er der nogen hjælp at hente?

Skriv venligst til: klintjes@12move.dk

Tusind TAK!