Jeg kan ikke åbne vedhæftede filer........

Hejsa. Hver gang jeg får en E-Mail med en vedhæftet fil, så kan jeg ikke åbne og gemme denne, da den er "krypteret". Den er markeret i en grå farve og kan derfor ikke benyttes. Kan det have noget at gøre med mit AntiVirus program som er fra producenten Norton? Jeg har prøvet at se om det er programmet som ikke vil lade mig åbne filerne, men kan ikke finde denne opsætning. Håber du kan hjælpe da jeg har et par E-Mails med vedhæftede filer som jeg gerne vil åbne. Jeg har Outlook Expres, den nyeste version samt Norton Antivirus 2002...