Forbindelsen går jævnligt død?

Jeg skriver dette for mine forældre, da de ikke har forstand på it.

De har NetExpress 256/128, så hastigheden er teoretisk i orden til deres behov.
Men jævnligt går forbindelsen død, altså der hverken sendes eller modtages selvom man måske har trykket på et link.
Sådan kan den så stå et halv minuts tid, inden den pludselig beslutter sig for at starte igen og så kører det fint.

Det sker jævnligt, men der er ikke noget system i hvornår det sker. Det sker bare for tit, hvilket vil sige hver 5.minut eller sådan noget.

Når den går død, så kommer der ikke engang aktivitet selvom man endnu engang trykker på linket. Den hverken sender eller modtager.

Hvad kan der være galt? Og hvad kan de gøre for at fjerne dette irritationsmoment?

System:
Win Me
96Mb RAM (!)
1Ghz Athlon
11Gb Harddisk