Når du ikke kan få Norton til at opdatere er det fordi den på en eller anden måde er blevet installeret forkert. Du må på den igen. Gå i tilføj/fjer programmer og afinstaller den. Det er ikke alt som bliver afinstalleret, så du bliver nødt til manuelt at fjerne resterne ellers går det galt igen. Gå i Start - Kør - Skriv: regedit. Gå i Rediger - Søg - skriv: Norton klik på find næste. Delete den nøgle som den finder - find næste (f3) delete - find næste - delete sådan fortsætter du til der ikke findes flere nøgler. Nu kan du igen installere dit Norton og uden at du får fejl.
Du skal sørge for at der ikke er virus på din maskine mens du installere Norton da virussen gør at du får fejlinstallering. Gå som spids siger ud og onlinescan din pc for virus først, du kan også onlinescanne her:
http://wwww.pandasoftware.com/activescan/. Du kan også som summer siger gå ud og hente de 2 fprot disketter som kan fjerne dit virus fra dos. Den kan dog kun bruges hvis du ikke kører NTFS.